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E-commerce ¿Qué perfiles necesito?

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El e-commerce ha crecido de forma extraordinaria en los últimos años, los usuarios cada vez compran más por Internet. Por ese motivo, la mayoría de empresas tradicionales optan por adaptar su negocio al mundo digital y cada vez son más los emprendedores que se lanzan a abrir una tienda online. Tanto para adaptar una compañía tradicional, como para comenzar un nuevo proyecto, necesitamos un equipo de profesionales cualificados que nos ayuden a alcanzar el éxito con nuestro e-commerce. Sea cómo sea nuestro negocio, existen una serie de perfiles que no pueden faltar en nuestro equipo.

Perfiles e-commerce imprescindibles

Técnico

Sea cual sea la tecnología utilizada en nuestro e-commerce debemos incorporar a nuestro equipo a un programador. Primero para desarrollar la plataforma y después para que se encargue de las labores de mantenimiento. Puede que pienses que con una platilla predeterminada no necesitas de su ayuda, pero creeme, si quieres que tu e-commerce tenga éxito necesitarás el apoyo de un programador. Te ayudará a introducir cambios en la plataforma para adaptar nuestra tienda online a las necesidades de los usuarios.

Diseñador

La imagen de un e-commerce es nuestra carta de presentación. Aunque contemos con una tienda prediseñada siempre es recomendable tener a mano un diseñador que nos ayude a adaptar la plantilla e incorporar diseños personalizados. Sabrá mejor que nadie como conseguir una interfaz amigable para los usuarios y llamar la atención de los visitantes.

SEO

El posicionamiento web será tu gran aliado. Es necesario que cuentes con la ayuda de un experto que consiga ocupar las primeras posiciones en Google para las palabras por las que te interesa competir. Si lo contratas desde el primer momento conseguirás que tu estrategia de posicionamiento tenga unos cimientos sólidos y sea coherente tanto en tu página web, como en las campañas de marketing  que realices o el contenido que pretendas crear. En definitiva incluir a un especialista SEO en tu equipo es imprescindible.

Marketing

De nada te serivrá tener una tienda perfecta si no consigues visitas y conversiones. El departamento de marketing es una pieza clave en la estrategia de todo e-commerce. Sabemos que estás empezando y que no puedes permitirte tener una gran infraestructura pero para que tu e-commerce despegue necesitarás al menos contratar a un experto en marketing online que será el encargado de definir campañas y acciones enfocadas a atraer compradores y fidelizar clientes.

Análisis

Para conseguir el mayor número de ventas posibles, necesitamos conocer el comportamiento de los usuarios en nuestra plataforma. Un experto en analítica web nos ayudará a detectar posibles errores de usabilidad y será de gran ayuda a la hora de determinar si nuestras acciones de comunicación y marketing están siendo efectivas. De este modo no trabajarás en vano y sabrás cuáles son los errores de usabilidad de la plataforma que hay que corregir. Como tienes un diseñador y un programador a mano, será fácil solucionarlos :) En definitiva, para que una tienda online funcione, además de vender productos interesantes y competitivos, debe definir una serie de acciones que respondan a una estrategia global. Aunque la tecnología resulta de gran utilidad en la era digital, los recursos humanos siguen siendo el factor más importante para alcanzar el éxito.

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