Dual AI Call Agents Setup

Ho bisogno di due agenti vocali AI pienamente operativi sul nostro centralino cloud Kalliope. Primo agente – chiamate in uscita • Parte da un file Excel di lead B2B e avvia chiamate a freddo mostrando il mio numero aziendale. • Deve presentare in modo naturale i nostri servizi (ti passo i manuali PDF per l’addestramento) e, quando l’interlocutore è interessato, fissare l’appuntamento direttamente su Google Calendar tramite cal.com. • Se la trattativa non va a buon fine, registra automaticamente nel file excel la motivazione del KO e archivia la chiamata. • Tutto il flusso (lettura file, esecuzione chiamata, creazione evento o nota KO) va orchestrato con Make.com. Secondo agente – chiamate in entrata • Risponde alle domande dei clienti sfruttando la stessa base conoscenza dei PDF. • Quando richiesto, trasferisce la chiamata a un nostro interno indicato. Tecnologia Sono aperto a implementare l’intero stack sia con Retell sia con VAPI; la scelta definitiva verrà presa insieme valutando stabilità, costi e qualità TTS/ASR. È fondamentale che l’agente erediti il Caller ID del nostro numero Kalliope. Accettazione L’integrazione sarà considerata completa quando: 1. Le chiamate uscenti mostrano correttamente il numero aziendale, creano eventi su Google Calendar o note KO su CRM senza intervento umano. 2. Le chiamate entranti ricevono risposta contestuale e, su comando, vengono trasferite all’interno desiderato. 3. Tutto il flusso è automatizzato in [login to view URL] con log accessibili. Attendo la tua proposta su architettura, tempi di setup e fase di test.

Proje No: 40065860