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Je cherche une personne fiable pour prendre en charge le service client de ma marque exclusivement via le chat sur les réseaux sociaux. Votre mission principale sera de répondre aux messages entrants sur Facebook, Instagram et, si besoin, d’autres plateformes sociales, toujours avec un ton professionnel, empathique et cohérent avec notre image. Ce que j’attends : • Réponse rapide aux questions fréquentes, demandes de renseignements et réclamations. • Classement et suivi des conversations afin de repérer les problèmes récurrents. • Escalade des cas complexes à l’équipe interne et suivi jusqu’à leur résolution. • Rédaction irréprochable en français ; l’anglais est un plus pour quelques clients internationaux. • Rapport quotidien synthétisant le volume de messages, les sujets clés et les retours clients. Idéalement, vous avez déjà géré un support par chat sur réseaux sociaux et maîtrisez les outils type Meta Business Suite, Hootsuite ou Agorapulse. La disponibilité sur des créneaux réguliers (au moins 2 h le matin et 2 h l’après-midi, heure de Paris) est souhaitée pour garantir une présence continue. Si vous êtes organisé(e), orienté(e) satisfaction client et à l’aise dans un environnement digital évolutif, j’ai hâte de collaborer avec vous.
Project ID: 40475025
11 proposals
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11 freelancers are bidding on average $18 USD/hour for this job

Bonjour, Je suis très intéressé par votre projet de gestion du service client sur les réseaux sociaux. Je suis organisé, réactif et à l’aise avec la communication écrite en français. J’ai l’habitude des échanges en ligne et je sais répondre avec un ton professionnel, empathique et cohérent avec l’image d’une marque. Je peux assurer le suivi des conversations, gérer les demandes clients, identifier les problèmes récurrents et transmettre efficacement les cas complexes. Je suis également disponible sur des horaires réguliers et capable de fournir des rapports clairs et synthétiques. Je maîtrise les outils digitaux et les plateformes sociales comme Facebook et Instagram, et je peux également communiquer en anglais si nécessaire avec certains clients internationaux. Je serais ravi d’échanger davantage sur vos besoins et de commencer rapidement. Bien cordialement, Patrick J.
$15 USD in 30 days
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Bonjour, j’aimerais proposer ma candidature pour votre projet. Je suis en République démocratique du Congo. Je parle bien français à l’oral comme à l’écrit, j’étais service client chez Orange RDC donc je crois pouvoir venir le poste. Merci cordialement
$20 USD in 40 days
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Bonjour, Votre offre a tout de suite attiré mon attention, car elle correspond bien à mon parcours en relation client, organisation et communication digitale. J’ai plusieurs années d’expérience dans le service client et l’administratif, où j’ai eu l’occasion de gérer le suivi des demandes, les dossiers clients et la recherche de solutions adaptées. Je suis également à l’aise avec des outils comme Google Workspace, Meta Business Suite et différentes plateformes collaboratives. Je suis francophone et parle très bien anglais. Je suis organisée, réactive et j’aime offrir une expérience client de qualité. Disponible sur des créneaux réguliers, je serais ravie de mettre mes compétences à votre service. Au plaisir d’échanger avec vous, Charlotte
$15 USD in 40 days
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Je suis le meilleur candidat pour ce poste car je suis le point de contact direct entre votre marque et vos clients, là où se jouent la fidélisation et les ventes. Gérer un chat sur les réseaux sociaux demande une réactivité immédiate, mais surtout une excellente intelligence émotionnelle.
$20 USD in 40 days
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Bonjour, Votre offre m’intéresse beaucoup. Avec 2 ans d’expérience en centre d’appel, je gère au quotidien : réponses aux réclamations, questions fréquentes, et escalade des cas complexes. Le ton professionnel + empathique, c’est ma base. Pour votre marque, je peux : 1. Répondre rapidement sur Facebook/Instagram/Chat avec un français irréprochable 2. Classer les conversations et faire un rapport quotidien clair : volume, sujets récurrents, retours clients 3. Escalader proprement à votre équipe si besoin et assurer le suivi Je maîtrise Meta Business Suite. Hootsuite/Agorapulse je prends vite en main, j’apprends vite les outils. Pour l’anglais, je gère les messages simples clients internationaux. Disponibilités : Je peux assurer 2h le matin + 2h l’après-midi heure de Paris, comme vous le demandez. Créneaux fixes pour une présence continue. Tarif : 18 USD/h. Je propose 1 jour de test à 15 USD/h pour que vous voyez mon ton et ma réactivité avant de vous engager. Je suis organisée, orientée satisfaction client, et je comprends l’enjeu d’image de marque sur les réseaux. À dispo pour un appel 10min si vous voulez qu’on se parle. Bien cordialement, Raigine
$18 USD in 40 days
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Bonjour, C'est avec un grand intérêt que j’ai pris connaissance de votre offre pour la gestion de votre service client sur les réseaux sociaux. Spécialisée dans le SAV e-commerce, mon objectif est de transformer chaque interaction en un levier de fidélisation. Voici comment je réponds précisément à vos attentes : - Gestion des messages & Image : j'assure une réponse rapide et chaleureuse aux demandes et réclamations, avec un ton professionnel et empathique aligné sur votre marque. - Maîtrise linguistique : je vous garantis une rédaction irréprochable en français et une excellente aisance en anglais pour vos clients internationaux. - Suivi & Reporting : je classe les conversations pour repérer les problèmes récurrents, gère l'escalade des cas complexes et vous transmets un rapport quotidien synthétique (volumes, sujets clés, retours). - Outils & Disponibilité : je maîtrise Meta Business Suite et m'adapte rapidement à de nouveaux outils. Je m'aligne sur vos créneaux en garantissant une présence d'au moins 2h le matin et 2h l'après-midi (heure de Paris). Je vous propose mes services au tarif de 15 $ / heure. Organisée et orientée satisfaction client, j'ai hâte de collaborer avec vous. Je me tiens à votre disposition pour un premier échange. Cordialement, Léonie Ramilinjatovo Customer Care Support WhatsApp : +261 33 20 655 65
$15 USD in 40 days
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Bonjour, Je souhaite proposer ma candidature pour la gestion de votre service client sur les réseaux sociaux. Sérieux, organisé et réactif, je suis capable de répondre aux messages clients avec professionnalisme et empathie sur Facebook, Instagram et autres plateformes. Je maîtrise parfaitement le français écrit et possède des bases en anglais pour les échanges internationaux. Je peux assurer : • La réponse rapide aux questions et réclamations. • Le suivi et le classement des conversations. • L'escalade des cas complexes et leur suivi. • La rédaction de rapports quotidiens clairs et synthétiques. À l'aise avec les outils numériques, j'apprends rapidement et m'adapte facilement à vos procédures. Disponible sur des créneaux réguliers, je suis motivé à contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de vos clients. Je serais heureux d'échanger avec vous concernant cette mission. Cordialement, Michel
$15 USD in 40 days
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Bonjour, Votre projet correspond parfaitement à mes compétences. Passionnée par la communication écrite et les échanges avec les clients, je suis capable de répondre avec professionnalisme, empathie et réactivité aux demandes reçues sur les réseaux sociaux. Bien que je débute dans le support client professionnel, j'ai déjà développé et administré des sites web, rédigé des contenus optimisés SEO et géré la communication en ligne. Ces expériences m'ont permis d'acquérir d'excellentes capacités rédactionnelles, un grand sens de l'organisation et une attention particulière à la satisfaction des utilisateurs. Je maîtrise les outils numériques courants, apprends rapidement les nouvelles plateformes et suis disponible sur des créneaux réguliers. Sérieuse, rigoureuse et impliquée, je peux assurer un suivi efficace des conversations ainsi que la rédaction de rapports clairs et synthétiques. Je serais ravie d'échanger avec vous afin de mieux comprendre vos besoins. Cordialement, GOUDIGUEN Samantha
$20 USD in 35 days
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Bonjour, Votre annonce a particulièrement retenu mon attention car, derrière les outils et les compétences techniques, je comprends que vous recherchez avant tout une personne de confiance pour représenter votre marque auprès de vos clients. J'accorde beaucoup d'importance à la qualité des échanges humains. Répondre à un message, traiter une demande ou gérer une réclamation ne consiste pas seulement à fournir une réponse rapide : il s'agit aussi de rassurer, écouter et donner une image professionnelle de l'entreprise. Je suis une personne sérieuse, organisée et impliquée. Je peux assurer le suivi des conversations, répondre aux demandes courantes, identifier les situations nécessitant une remontée à votre équipe et maintenir une communication claire et respectueuse avec vos clients. Bilingue français-portugais et disposant également d'un bon niveau d'anglais professionnel, je suis à l'aise dans un environnement international et digital. Je recherche une collaboration stable sur le long terme et je suis disponible pour m'investir pleinement dans la qualité de votre service client. Au plaisir d'échanger avec vous. Cordialement,
$15 USD in 40 days
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I am the best candidate because I bring a unique combination of linguistic precision, customer empathy, and strict administrative rigor. As a native French speaker living in a daily bilingual French-American environment, I can effortlessly handle your community's inquiries in both languages, guaranteeing impeccable grammar and cultural nuance. Beyond just replying to messages, my background as an Administrative Secretary and a Transcription Specialist means I am highly organized. I excel at categorizing data, identifying recurring issues, and generating precise daily reports for internal teams. Additionally, the analytical skills I developed during my law studies allow me to de-escalate complex situations calmly and effectively. I am highly autonomous and fully available for the required morning and afternoon shifts (Paris time) to ensure your brand delivers continuous, premium support.
$20 USD in 30 days
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Bonjour, Votre projet m’intéresse beaucoup, car il correspond parfaitement à mon expérience en relation client, communication digitale et gestion des réseaux sociaux. À travers mon activité Liv’com, j’accompagne déjà des professionnels dans leur image de marque, leur communication en ligne et leurs échanges avec leurs clients. Je peux prendre en charge vos messages Facebook, Instagram et autres plateformes avec un ton professionnel, empathique et cohérent avec votre marque. Je suis à l’aise pour répondre aux questions fréquentes, traiter les demandes de renseignements, gérer les réclamations avec calme, classer les conversations et faire remonter les cas complexes à votre équipe. Je peux également fournir un rapport quotidien clair avec le volume de messages, les sujets récurrents, les problèmes identifiés et les retours clients importants. Mes points forts : excellente rédaction en français, sens du service client, organisation, réactivité, gestion des réseaux sociaux et bonne compréhension de l’image de marque. Je maîtrise également les environnements digitaux comme Meta Business Suite et peux m’adapter rapidement à vos outils. Je suis disponible sur des créneaux réguliers en heure de Paris, notamment le matin et l’après-midi, afin d’assurer un suivi fiable et continu. Au plaisir d’échanger avec vous.
$20 USD in 20 days
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Ouagadougou, Burkina Faso
Member since Apr 3, 2026
₹600-1500 INR
$2-8 AUD / hour
$30-60 NZD / hour
₹37500-75000 INR
$30-250 NZD
₹750-1250 INR / hour
₹37500-75000 INR
₹600-1500 INR
₹150000-250000 INR
₹750-1250 INR / hour
£20-250 GBP
$10-30 USD
$8-15 USD / hour
€18-36 EUR / hour
$250-750 USD
₹12500-37500 INR
₹1500-12500 INR
₹12500-37500 INR
$30-250 USD
€250-750 EUR