Configuración y personalización de un servicio de HelpDesk con la herramienta Jira Service Management
Bütçe $30-250 USD
Job Description:
Se requiere la configuración y personalización de un servicio de HelpDesk que ya está en marcha pero necesita ser personalizado, creando el tipo de incidencias necesarias y personalizando los flujos de trabajo para adaptarlos a las necesidades del negocio.
Todo está implementado con Jira Service Management
Entre las operaciones a desarrollar necesitamos lo siguiente:
- Diseño del flujo de trabajao de las incidencias y peticiones según estándares.
- Implementar funcionalidad de aprobaciones.
- Personalización de los mensajes tipo de la plataforma.
- Configuración y personalización de los Sla`s y Kpi`s
- Conexión con servicio de Directorio empresarial.
- Personalización de funciones y automatizaciones.
Se requiere que la comunicación sea en ESPAÑOL
Seçilen:
Hola. Estoy ceritificado en JIRA por Atlassian, tengo mas de 6 años de experiencia administrando JIra. Conozco muy muy bien todo acerca la administración y buenas prácticas. Todo acerca de tableros, SLA, workflows, Daha Fazla
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Tengo amplia experiencia en implementaciones de Proyectos ITSM con Jira service management. Tanto en plataformas Cloud como On premise.
