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Buscamos un especialista en Automatización e Inteligencia Artificial con conocimientos avanzados en herramientas como Make, Zapier, IA Generativa, Deep Learning, agentes de IA, automatización de procesos y otras tecnologías afines. Actualmente trabajamos en una empresa proveedora de servicios para una importante empresa del sector telecomunicaciones. Hemos identificado que muchos de nuestros procesos operativos consumen una gran cantidad de tiempo y reducen la productividad de los equipos, por lo que buscamos iniciar un programa de automatización y optimización de procesos. Se valorará especialmente la experiencia previa en: Gestión de Servicios TI. ITIL. Service Desk. Operaciones y soporte. Telecomunicaciones. Automatización de procesos operativos. Implementación de agentes de IA. Integraciones entre herramientas corporativas. Si además resides en Perú, será considerado un valor agregado. Objetivo del proyecto El objetivo será analizar cada uno de los roles del área de servicios, mapear sus actividades operativas e identificar aquellas que puedan automatizarse. Posteriormente, se deberá proponer e implementar pequeños proyectos o iniciativas de automatización que permitan reducir tiempos operativos, eliminar tareas manuales e incrementar la productividad de cada rol. Asimismo, uno de los principales objetivos de esta iniciativa es diseñar y construir workflows de trabajo que permitan optimizar los tiempos de ejecución de las actividades realizadas por los diferentes roles del área de servicios. Se busca analizar la operación actual y definir flujos de trabajo estandarizados, eficientes y automatizados que permitan mejorar la productividad y reducir las tareas operativas de bajo valor. Los roles que inicialmente se consideran dentro del alcance son: Jefe de Servicios. Supervisores de Servicios TI. Monitores o coordinadores de incidentes. Analistas de soporte. Otros roles operativos y de gestión del servicio. La finalidad es entender cómo trabaja cada rol, identificar actividades repetitivas o manuales, definir procesos óptimos y construir workflows apoyados por herramientas de automatización e inteligencia artificial. Algunas actividades actuales del área Las actividades que actualmente se realizan incluyen, entre otras: Atención y seguimiento de incidentes durante el día. Gestión y administración de recursos (personal). Elaboración de presentaciones para comités de servicio. Revisión del estado de las aplicaciones y servicios. Atención y respuesta de correos. Gestión de solicitudes y requerimientos del cliente. Implementación de mejoras de procesos. Seguimiento de compromisos y acuerdos. Coordinación con áreas internas y externas. Elaboración de reportes e indicadores. Otras actividades propias de la operación del servicio. La idea es encontrar oportunidades de automatización que permitan realizar estas actividades en menor tiempo, con menor esfuerzo operativo y con una mejor trazabilidad. Resultados esperados Se espera obtener: Reducción de tiempos operativos. Eliminación de tareas manuales repetitivas. Construcción de workflows de trabajo. Automatización de procesos operativos. Incremento de la productividad. Mejor distribución de la carga laboral. Mayor capacidad de delegación. Estandarización de actividades. Mayor enfoque de los equipos en actividades estratégicas. Mejora en los tiempos de respuesta hacia el cliente. El resultado esperado es una operación más eficiente, con menor carga administrativa y con equipos enfocados en la generación de valor para el negocio. Modalidad de trabajo Horario referencial: lunes a viernes de 9:00 a.m. A 6:00 p.m. Duración inicial del proyecto: 3 meses. Modalidad: presencial, híbrida o freelance. Se dará preferencia a profesionales que residan en Lima, Perú. La empresa se encuentra ubicada en Lima. Aunque se dará prioridad a candidatos de Perú, también estamos abiertos a profesionales freelance de otros países que cuenten con la experiencia requerida. Requisitos para postular Por favor, enviar: CV actualizado. Experiencia en automatización e inteligencia artificial. Herramientas que domina. Experiencia en Make, Zapier u otras plataformas similares. Pretensiones económicas o salariales. Disponibilidad. Ejemplos de proyectos similares implementados. Finalmente, agradeceremos indicar si ha trabajado anteriormente realizando este tipo de automatizaciones en áreas de servicios, operaciones, soporte o telecomunicaciones, detallando brevemente los resultados obtenidos y los beneficios alcanzados en dichas implementaciones.
Project ID: 40548505
94 proposals
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94 freelancers are bidding on average $979 USD for this job

⭐⭐⭐⭐⭐ Expert in Automation & AI for Efficient Process Optimization ❇️ Hi My Friend, I hope you are doing well. I've reviewed your project needs and see you are looking for an Automation and AI Specialist. You don't need to look any further; Zohaib is here to help! My team has successfully completed over 50 similar projects in automation and AI. I will analyze your processes, identify areas to automate, and create efficient workflows that enhance productivity. ➡️ Why Me? I can easily handle your project as I have 5 years of experience in automation and AI, focusing on tools like Make and Zapier. My skills include process optimization, service management, and ITIL practices. Additionally, I have a strong grip on integrating AI agents and streamlining operations. ➡️ Let's have a quick chat to discuss your project in detail and let me show you examples of my previous work. I'm looking forward to discussing this with you! ➡️ Skills & Experience: ✅ Automation Tools (Make, Zapier) ✅ AI Implementation ✅ Process Optimization ✅ ITIL Management ✅ Service Desk Support ✅ Workflow Design ✅ Deep Learning ✅ Incident Management ✅ Resource Management ✅ Data Analysis ✅ Reporting and KPIs ✅ Team Coordination Waiting for your response! Best Regards, Zohaib
$900 USD in 2 days
5.7
5.7

Hola: Cuento con más de 10 años de experiencia en IA, automatización, optimización de procesos, Python, Make, Zapier, n8n, agentes de IA e integración de sistemas empresariales. Comprendo perfectamente su objetivo: analizar los flujos de trabajo operativos, identificar oportunidades de automatización e implementar soluciones basadas en IA que reduzcan la carga de trabajo manual, mejoren la productividad y estandaricen los procesos en su departamento de servicios. Tengo experiencia en el diseño de flujos de trabajo automatizados, la integración de herramientas corporativas, el desarrollo de asistentes de IA y la automatización de informes, gestión de correo electrónico, gestión de incidencias, aprobaciones, notificaciones y procesos operativos. Puedo analizar cada rol, mapear los flujos de trabajo actuales, identificar cuellos de botella e implementar soluciones de automatización escalables utilizando las tecnologías más adecuadas. Trabajo bajo la metodología Agile, fomentando la colaboración continua, las actualizaciones periódicas de progreso y la obtención de mejoras medibles a lo largo del proyecto. Estoy disponible para una colaboración a largo plazo y puedo adaptarme al horario de trabajo que prefieran. Quedo a la espera de su respuesta positiva. Gracias.
$1,000 USD in 20 days
5.2
5.2

Hola, mi nombre es Juan Pablo. Hay un instante en toda operación donde la eficiencia deja de ser un deseo y se convierte en una fuerza que transforma equipos — ese es el tipo de automatización que construyo. Puedo analizar cada rol del área de servicios, mapear actividades operativas y detectar tareas repetitivas para convertirlas en workflows inteligentes con IA y automatización. Trabajo con Make, Zapier, agentes de IA, deep learning y pipelines corporativos para reducir tiempos, eliminar tareas manuales y mejorar la trazabilidad. Diseño procesos estandarizados, eficientes y automatizados para Service Desk, soporte, supervisión y operaciones, integrando herramientas internas, bases de conocimiento y flujos de comunicación. Mi enfoque es práctico, escalable y orientado a resultados: menos carga operativa, más productividad y equipos enfocados en actividades estratégicas.
$1,500 USD in 10 days
5.2
5.2

With over 13 years of experience in customized Python Web Automation, Data mining and Extraction, as well as AI solutions, I believe I am the perfect fit for your project. My vast knowledge of advanced tools like Make, Zapier, Generative AI, and Deep Learning align precisely with your requirements. In my previous roles, I've managed IT services and support teams, successfully implementing automated workflows and agent-based AI systems. These experiences will prove invaluable in mapping out your operational processes and identifying automation opportunities. As for my technical expertise, I have a passion for creating web automation solutions that reduce time-consuming tasks and increase productivity. Whether it is data extraction from various platforms or designing tailored AI bots for specific purposes like VISA booking and emergency response systems, I am adept at solving complex automation challenges. Despite not residing in Peru, I assure you that distance won't be a hamper as I have extensive experience working remotely. We can maintain effective communication through various mediums like email, video calls, or instant messaging. Being results-driven and fluent in numerous programming languages from Python to Rust gives me the flexibility to adapt to new technologies based on project requirements. Trust me to deliver an operation that minimizes administrative tasks and maximizes team focus on value generation. Let's
$750 USD in 1 day
5.6
5.6

As a seasoned AI and Automation specialist, I possess deep expertise and practical experience in implementing transformative technology solutions for companies across various sectors, including telecommunications. My comprehensive understanding of tools such as Make, Zapier, Generative AI, Deep Learning, and IA agents positions me perfectly to automate and optimize the operational processes in your business effectively My work style is characterized by a rigorous focus on quality and long-term scalability. In this regard, my approach would be to first assess and map all activities within the services division. For each role, I will identify repetitive or manual tasks that can be automated. Incorporating my proficiency in tool integration, ITIL (Information Technology Infrastructure Library), along with my expertise in AI-driven automation, rest assured that my efforts won't just focus on decongesting current operations but also promote strategic team engagements. Combining this with the fact that I'm open to both the Peruvian resident option or remote work implies my dedication towards ensuring convenience at the best value for your operations management system. Together, let's realize an operationally more efficient system where teams spend less time accomplishing tedious tasks and more time creating value for your business
$1,200 USD in 7 days
4.8
4.8

✋ ¡Hola! ✋ El objetivo del proyecto: Diseñar e implementar flujos de trabajo de automatización impulsados por IA (de extremo a extremo) para optimizar las operaciones de servicios de TI y reducir la carga de trabajo manual en los procesos de telecomunicaciones. He revisado detenidamente sus requisitos para analizar las operaciones de servicio y crear flujos de trabajo automatizados utilizando IA, Make, Zapier y agentes inteligentes. Comprendo la importancia del mapeo de procesos, la identificación de tareas repetitivas y la implementación de automatización escalable para mejorar la productividad y la eficiencia en los roles de servicios de TI. • Diseño e implementación de flujos de trabajo automatizados con IA utilizando Make, Zapier y agentes de IA personalizados. • Análisis y optimización de procesos para mesas de servicio basadas en ITIL y operaciones de telecomunicaciones. • Integración de herramientas y sistemas para reducir tareas manuales, mejorar la generación de informes y aumentar la eficiencia operativa. Incluye diseño de interfaz (UI), gestión de bases de datos, pruebas y entrega del código fuente completo al finalizar el proyecto, junto con documentación clara para futuras ampliaciones. Más de 9 años de experiencia como desarrollador *full-stack* trabajando en automatización con IA, optimización de flujos de trabajo e integración de sistemas empresariales. Espero conversar con usted para concretar el proyecto. Saludos cordiales, Elisha Mariam!
$757 USD in 7 days
4.6
4.6

Hi, there. I have carefully reviewed the project requirements for Especialista en Automatización e Inteligencia Artificial. It is clear that you are looking for an intelligent way to automate your current workflows, and I would love to help you build a system that delivers measurable efficiency. My team and I specialize in AI automation and chatbot development that helps businesses in Peru handle repetitive tasks without losing the human touch your customers expect. We focus on building stable, secure workflows using AI Development, AI Consulting, Automation that integrate seamlessly with your existing platforms to reduce manual workload and improve response times. Our goal is to provide you with a solution that is not a black box, but a documented and manageable system that scales as your business grows. We have successfully implemented automations that allow teams to focus on strategy instead of administration. To help me put together the most efficient roadmap for your project, I have one quick question: What is the most time consuming part of this workflow that you are currently handling manually, and which platforms are you looking to integrate? Knowing this helps me determine the most effective technical path to ensure the automation provides the highest return on your investment. I am available for a discovery call to discuss your automation roadmap whenever you are ready. Best regards Kausar and the Team
$999 USD in 14 days
4.1
4.1

I, Mubeen, the Founder and CEO of Web Crest, am eagerly interested in leveraging my experience in AI development and automation systems to help your company effectively optimize its operations. With specializations in AI Chatbots and AI Agents, I can definitely identify and automate repetitive tasks that are time-consuming for your team. My firm offers a vast range of services including business automation which aligns well with your project objectives. Our robust understanding of REST APIs, GraphQL, and our ability to create custom web applications will not only automate tasks but also build workflows that guarantee a standardized and efficient execution of activities. Having previously worked on Service Desk, Telecomunications, ITIL, my team fetishize transformed tasks execution from their mundane reducible positions to engineering originality generating paths for businesses. As an experienced problem-solver, one of the greatest values that I bring is my strong focus on building scalable digital solutions tailored to the specific needs of each client. My company previously optimized the operational processes of a major telecom company in Spain through automation and artificial intelligence resulting in increased productivity & reduction of response times. I believe this experience makes us highly suitable for implementing similar enhancements for your firm. I look forward to translating your vision into effective solution(s).
$1,000 USD in 7 days
3.7
3.7

Hola, Después de revisar en detalle los requisitos del proyecto, comprendo claramente el alcance y los objetivos esperados. Tengo experiencia en automatización de procesos, integración de herramientas corporativas e implementación de soluciones con IA para reducir tareas manuales y mejorar la productividad operativa, y estoy disponible para iniciar. Cuento con sólida experiencia en Make, Zapier, automatización de procesos, agentes de IA, IA generativa, integración de APIs, workflows operativos, consultoría AI, análisis de procesos, Service Desk, soporte y operaciones TI. Para su operación, puedo analizar las actividades de jefes, supervisores, coordinadores y analistas, documentar oportunidades de automatización, proponer quick wins, construir workflows en Make/Zapier u otras herramientas, integrar IA para correos, reportes, seguimiento de compromisos, indicadores y atención operativa, y entregar documentación clara de cada proceso. Mi disponibilidad puede adaptarse a modalidad freelance/remota, con avances y reportes semanales. Las pretensiones económicas pueden definirse por fase o dentro del presupuesto del proyecto según el alcance inicial. Tengo algunas preguntas rápidas. • ¿Qué herramientas usan actualmente para tickets, correos, reportes y gestión de incidentes? • ¿Desean iniciar con un diagnóstico completo o con automatizaciones rápidas de alto impacto? Quedo atento para conversar y empezar cuanto antes. Saludos, Carlos.
$750 USD in 15 days
3.6
3.6

I understand you need an Especialista en Automatización e Inteligencia Artificial to tackle time-consuming operational processes within your telecom service provider, leveraging tools like Make, Zapier, and Generative AI. I recently automated a similar client's customer onboarding flow using Make and GPT-4, reducing manual touchpoints by 80%. My approach will involve mapping your existing workflows, identifying automation opportunities, and building custom solutions. I'll use Make for workflow orchestration, Zapier for integrations, and potentially Python scripts with Generative AI models (like those from OpenAI) for intelligent task handling. This will result in clearly defined, automated processes that you can visualize and manage. Given the goal of optimizing processes for a telecom client, could you clarify if any specific compliance or data privacy regulations need to be strictly adhered to during the automation phase? Ready to start as soon as you confirm scope.
$1,238 USD in 21 days
3.7
3.7

Greetings! Tengo experiencia en automatización con Make, Zapier, IA generativa y agentes de IA. Analizaré los roles del área de servicios, mapearé actividades operativas, identificaré oportunidades de automatización y construiré workflows para reducir tiempos y eliminar tareas manuales. He trabajado en operaciones TI y telecomunicaciones. Resido en Lima. Envíe los procesos actuales y roles involucrados. Thanks, Revival
$750 USD in 14 days
3.1
3.1

Hi, there. I can help optimize your service operations through AI-driven automation and intelligent workflows. Experienced in: * AI automation with Make, Zapier, and custom integrations * Generative AI, AI agents, and workflow optimization * Process analysis and automation strategy * API integrations and operational dashboards * Reducing manual tasks and improving team productivity I can analyze existing processes, identify automation opportunities, and implement scalable AI solutions to improve efficiency and service delivery. Looking forward to collaborating with you. Thanks, Jaroslav Caprata
$750 USD in 8 days
3.2
3.2

Hi, ★★★ Automatización Expert ★★★ 5+ Years of Experience ★★★ I understand you're looking to enhance productivity through automation and AI. I will analyze the current operational roles, map their activities, and identify repetitive tasks that can be automated. Using tools like Make and Zapier, I will propose and implement small automation projects to streamline processes and improve efficiency. Ready to get started!
$900 USD in 90 days
4.0
4.0

Hola, he implementado automatizaciones con Make, Zapier y n8n en flujos operativos reales - integraciones entre CRMs, gestión de notificaciones, procesamiento de datos y agentes de IA con OpenAI para respuesta automática de solicitudes. El mapeo de procesos operativos para identificar automatizaciones de alto impacto es exactamente el tipo de análisis que realizo antes de construir cualquier flujo. Trabajo como freelancer desde Toronto y puedo adaptarme al horario de Lima sin problema. Comparto ejemplos de automatizaciones similares si me los solicitan.
$1,500 USD in 30 days
3.2
3.2

══•★ Estimado Cliente ★•══•★ Hola. Soy especialista en automatización e IA con Make, Zapier, n8n y diseño de workflows ITIL para operaciones de servicios. Puedo mapear procesos, analizar roles y automatizar tareas repetitivas con IA para reducir tiempos y mejorar productividad en soporte y telecom. ¿Ya usan alguna herramienta como ServiceNow u otra? Estoy seguro de que puedo completar su proyecto exactamente como lo necesita. Saludos cordiales, Srdan.
$1,000 USD in 15 days
3.1
3.1

༺❖༻ Dear Client ༺❖༻ Thanks for posting about my specialist job area. Your required skills perfectly match my experience and work style. I’ve worked extensively in AI automation, workflow optimization, and system integrations using tools like Make, Zapier, GPT-based agents, and API-driven architectures. I’ve helped teams reduce manual workload by mapping operational processes and converting them into scalable automated workflows with measurable efficiency gains. For your project, I can analyze your service operations, identify automation opportunities across roles, and design end-to-end workflows using AI agents and integration tools. I will focus on reducing repetitive tasks, improving traceability, and increasing productivity across incident management, reporting, and coordination processes. My approach combines process mapping, automation design, and practical implementation to ensure real operational impact. Let’s connect and define the first workflow to automate. Best regards
$750 USD in 7 days
3.1
3.1

Hola!!! ★★★★ ( Diseñar e implementar automatizaciones inteligentes e IA para optimizar procesos operativos y de servicios TI ) ★★★★ He revisó tu proyecto y entiendo que buscas un especialista capaz de analizar procesos operativos, identificar oportunidades de automatización y desarrollar flujos de trabajo con IA que mejoren la productividad, reduzcan tareas manuales e integren herramientas corporativas de forma segura. ⚜ Análisis y mapeo de procesos ⚜ Automatización con Make y Zapier ⚜ Desarrollo de Agentes de IA ⚜ Integración con API y herramientas ⚜ Flujos de trabajo para operaciones TI ⚜ IA Generativa y automatización ⚜ Documentación y transferencia Tengo experiencia desarrollando soluciones de automatización con IA, APIs y plataformas como Make, Zapier y modelos GPT, creando procesos escalables y fáciles de mantener. Mi enfoque será analizar cada rol, diseñar flujos optimizados, implementar pilotos y medir resultados para lograr una mejora real en la operación. Estaré encantado de conversar sobre el proyecto y comenzar cuanto antes. Un cordial saludo, Farhín B.
$756 USD in 10 days
3.8
3.8

Hi, I can develop an automation and AI optimization program to enhance operational efficiency for your telecom services. The best solution is to analyze current workflows and identify repetitive tasks that can be automated using tools like Make and Zapier, along with implementing AI agents to streamline processes. I'm comfortable with automation tools and AI technologies, ensuring the solution remains practical and effective while focusing on measurable productivity improvements. Deliverables will include a detailed analysis report of current operations, proposed automation workflows, and comprehensive implementation instructions to facilitate easy adoption. This will lead to reduced operational time, minimized manual tasks, and a more focused team on strategic initiatives. Let’s work together to transform your operational processes into a more efficient setup.
$1,125 USD in 7 days
2.6
2.6

hi! there. the biggest challenge in service operations automation is mapping real workflows without breaking existing processes or creating resistance from teams. i solve this by analyzing each role carefully and building scalable automations with make, zapier and ai agents focused on reducing manual work while improving traceability and response times. i have experience integrating operational tools and creating workflows that increase productivity without affecting daily operations.
$750 USD in 7 days
2.8
2.8

hello, I’ve carefully reviewed your automation and AI transformation initiative for telecom service operations. The objective is clear: map operational roles, identify repetitive workflows, and design intelligent automation using tools like Make, Zapier, and AI agents to reduce manual workload and improve service efficiency. I will approach this in phases: first, process mapping across all service roles (incident, support, supervision), then identification of automation opportunities, followed by building scalable workflows and AI-assisted agents for reporting, ticket handling, and communication tasks. The focus will be on reducing operational friction while keeping ITIL-aligned structure and traceability. A key challenge in projects like this is balancing automation with real operational constraints in service desk environments. I’ve handled similar workflow automation systems where reliability, auditability, and integration with legacy tools were critical, and solved them through modular automation design and staged rollout. To proceed effectively, I would like to understand your current tool stack (Service Desk platform, ticketing system, communication tools), priority workflows, and any existing automation attempts. I’m ready to help you build a structured, scalable automation layer that improves productivity and reduces operational load across teams.
$800 USD in 8 days
2.8
2.8

Chorrillos, Peru
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