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Necesito que la atención al cliente de mi marca fluya en tiempo real dentro de nuestras redes sociales. El foco exclusivo del puesto es el soporte por chat: recibes las consultas que entran vía Facebook / Instagram (y pronto TikTok) y respondes al instante, siempre en un español nativo, claro y cordial. Qué harás cada día • Mantener abierto el chat durante el horario acordado, resolviendo preguntas, procesando quejas sencillas y orientando al usuario al recurso correcto cuando sea necesario. • Escalar solo los casos que requieran información sensible o aprobación de otro departamento. • Registrar cada interacción en la hoja interna de seguimiento para que el equipo pueda medir tiempos de respuesta y temas recurrentes. • Entregar al final de la jornada un breve resumen con los principales indicadores: número de conversaciones, dudas frecuentes y cualquier incidencia pendiente. Trabajo con Meta Business Suite para los mensajes y, en paralelo, con una hoja de Google Sheets donde se documenta cada ticket. Si ya dominas herramientas similares como Hootsuite, Zendesk Social o similares, la adaptación será inmediata. Criterios de aceptación 1. Tiempo medio de primera respuesta: ≤ 2 min. 2. Uso constante del tono de marca (guía provista). 3. Registro completo en el tablero compartido antes de cerrar sesión. Si te apasiona conversar con clientes en redes y cuidas cada detalle de la ortografía y la empatía, esta colaboración será sencilla y continua.
Project ID: 40695164
120 proposals
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120 freelancers are bidding on average $12 USD/hour for this job

✨Hi, I will be your social media marketing manager ✨ Hey, I'm Komal! I'm certified in social media marketing and content design. I've been working in marketing and managing pages for over ten years as part of a diverse team. "Wow! That's my company!" That is what I want you to say. I use social media as an integral part of nearly every digital marketing campaign. I help businesses access the best of social media and use it as a marketing asset." I will do : -BIO Setup and Page Optimization -Content Creation & Graphic Design -Paid Stock Images and Visual Content for Posts -High-Quality Branded Posts with your Logo & Website Link -Hashtag Research & SEO Indexing -Story Highlights -Cover Photos and Banners -Scheduling/Posting -Ongoing Support -IG & FB Reels, Short Videos, Stories, Posts, Pins and Tweets PLATFORMS: Instagram ! Facebook ! Pinterest ! Twitter(X) ! LinkedIn ! Google My Business Threads ! TikTok and YouTube My role as a social media marketing manager and content creator is to ensure that every post not only captures your audience's attention but also effectively drives marketing promotion, establishing your brand as a leader in its industry. I am waiting for your response. Thank you Komal :)
$13 USD in 40 days
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Tengo mas de 15 años en telemercadeo, servicio al cliente y fijacion de citas por el telefono. Estoy disponible lunes a viernes por un promedio de 6 horas diarias.
$22.22 USD in 40 days
4.7
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Hola, Puedo encargarme de tu atención por chat en Facebook e Instagram con respuestas rápidas, claras y siempre alineadas con el tono de tu marca. Tengo experiencia gestionando consultas de clientes, resolviendo incidencias y registrando cada interacción de forma organizada. Estoy disponible para mantener un tiempo de primera respuesta de ≤2 minutos y trabajar con Meta Business Suite y Google Sheets. También puedo adaptarme rápidamente a TikTok cuando lo incorporen. Estoy disponible para empezar de inmediato y busco una colaboración estable y a largo plazo.
$13 USD in 40 days
3.6
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I HANDLE THIS TYPE OF WORK REALLY WELL. I have just handled customer support for a popular e-commerce brand, managing chats on Facebook and Instagram with ease. You need quick, clear responses that keep your customers happy and informed. I’ll ensure every interaction is logged accurately, and I’ll keep an eye on the details, like response times and recurring questions. Communication will be straightforward and friendly, making it a breeze for you to follow along. MESSAGE ME, I WILL KEEP THIS SIMPLE. Regards, Stefan.
$12 USD in 7 days
3.5
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Hola, me interesa la propuesta. Cuento con español nativo, excelente redacción y experiencia en atención al cliente vía chat y redes sociales, manteniendo siempre un tono empático, ágil y profesional. Manejo Meta Business Suite para responder mensajes en Facebook e Instagram en tiempo real, cumpliendo con el objetivo de primera respuesta menor a 2 minutos. Además, trabajo a diario con Google Sheets para registrar cada ticket, clasificar motivos de contacto y documentar métricas clave sin descuidar ningún dato antes del cierre de jornada. Mi enfoque para el puesto: * Resolución inmediata y cordial de consultas habituales siguiendo el manual de marca. * Criterio para escalar casos sensibles o técnicos al área correspondiente. * Carga sistemática en el tablero compartido y reporte diario de volumen, incidencias y temas recurrentes. * Disponibilidad completa para la carga de 40 horas semanales. Me adapto rápido a los protocolos internos para que el soporte fluya con naturalidad y precisión desde el primer día. Quedo a disposición para conversar sobre los horarios y detalles del proyecto. Saludos.
$5 USD in 40 days
2.0
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Buenas tardes soy Colombiano. He trabajado como asistente virtual en 2 empresas hasta el momento, atendiendo clientes de origen mexicano, chileno, argentino, peruano, español y colombiano. me desempeñaba en asesoría comercial, en ventas de relojes de marcas reconocidas, gestión de campañas y resolución de reclamos en Mercado Libre (clientes renuentes), ademas los clientes externos que compraban por marketplace y que escribian a la linea por whatsapp teniamos que solucionar sus inquietudes y si habia alguna venta nos brindaban comision, o asi como cuando habia una incidencia debiamos solucionarla para mantener la buena reputacion de la tienda, tambien debia estar listo a responder preguntas de los clientes en mercado libre en cualquier momento en excepcion de la madrugada. Lo anterior para demostrar mi capacidad de atender clientes de manera escrita en diferentes escenarios. Además, también atendí de forma telefónica, debido a que, antes de ser freelancer, fui agente de call center. Me gustaría ser tenido en cuenta. Siento que es una labor en la que puedo dejar buenos resultados. Además, cuento con espacio cómodo para trabajar: tengo 2 computadores, 1 pantalla auxiliar y buena conexión a internet. Quisiera mejorar en la plataforma y crecer, por lo que te garantizo un gran sentido de pertenencia y ganas de hacer las cosas bien. Estaré agradecido si me das la oportunidad. De mi parte, estaré muy pendiente a tu mensaje.
$13 USD in 40 days
1.4
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Hi , You need an expert in Customer Support, Social Media Management, Customer Service, Zendesk, Facebook Marketing, Documentation, Instagram Marketing and Google Sheets, and I have a tailor-made solution ready for you. Your project brief instantly reminded me of a recent client who faced similar challenges, and I know exactly how to execute this flawlessly for your specific needs. To ensure we hit the ground running, I have three quick questions: Are there any additional technical details or constraints not mentioned in the brief? What is the primary hurdle currently blocking your progress on this? What is your strict timeline for completion? Why trust me with your project? The Record: 250+ Projects. 6+ Years. 100+ consecutive 5-star reviews. The Standard: Zero misses. I don’t just finish the job; I guarantee flawless execution. The Availability: Full-time freelancer, online 9 AM - 9 PM EST. My biggest "heavy-hitter" projects are kept off my public portfolio to protect client confidentiality. Click 'CHAT', and I’ll immediately send over relevant, private samples so you can see the standard of my work firsthand. Best regards, Muhammad Arsalan
$10 USD in 18 days
2.3
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Tu prioridad es que cada consulta que entre por Facebook e Instagram (y luego TikTok) reciba una primera respuesta en dos minutos o menos, en español correcto y con el tono de tu guía de marca, y que quede registrada en Google Sheets antes de cerrar la sesión. Cómo lo organizo: día 1, leo la guía de tono y preparo un borrador de respuestas frecuentes más la estructura de la hoja de tickets (canal, hora, tema, estado, escalado). Recibes esa v1 en 2 días para tu aprobación. Después, cobertura del chat en Meta Business Suite en el horario acordado, registro de cada interacción y un resumen escrito al final de cada jornada con conversaciones atendidas, dudas recurrentes e incidencias pendientes. No prometo resolver casos que exijan datos sensibles o aprobación de otro departamento: esos los escalo con contexto completo. Pregunta para empezar: qué franja horaria y zona horaria debe cubrir el chat. Rate: 20 USD/h, about 20 h/week Konrad
$20 USD in 20 days
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Hola, Cuento con total fluidez nativa en español y disponibilidad para gestionar la atención por chat y mensajes directos en tus redes sociales con rapidez, calidez y profesionalismo. Lo que ofrezco para este rol: - Atención al cliente impecable: Respuestas rápidas, excelente ortografía, tono cercano y resolución efectiva de dudas o comentarios frecuentes. - Gestión de canales: Experiencia respondiendo mensajes en plataformas como Instagram, Facebook, WhatsApp y TikTok. - Organización y reporte: Clasificación de prospectos/leads, seguimiento de casos y comunicación constante sobre consultas recurrentes. - Disponibilidad: Conexión estable para atender los turnos y responder en los tiempos que tu audiencia requiere. Puedo comenzar de inmediato. Quedo a tu disposición por el chat para revisar los horarios, el volumen de mensajes y hacer una breve prueba si lo necesitas. Saludos cordiales.
$13 USD in 40 days
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Hola buen día! Me encantaría trabajar con ustedes, aprendo muy rápido y tengo el tiempo para estar al pendiente de las redes sociales en el Horario acordado, gracias!
$13 USD in 40 days
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"Estimado cliente, poseo las competencias técnicas y de organización necesarias para garantizar un control impecable de sus canales de atención y asegurar respuestas inmediatas, asertivas y profesionales en menos de 2 minutos. Aporto a su marca soluciones inmediatas basadas en: Gestión profesional de clientes bajo altos estándares de calidad, garantizando un trato impecable. Control y registro estricto de datos operativos en Google Sheets para reportes precisos y transparentes sin margen de error. Dominio técnico de herramientas digitales, capacidad para absorber nuevos procesos de inmediato y mantener una operación fluida y coordinada. Garantizo máxima disciplina, adaptabilidad inmediata y la tranquilidad de que su servicio de atención al cliente funcionará de manera impecable desde el primer día. Quedo disponible para iniciar de inmediato."
$15 USD in 40 days
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Estoy interesado en aplicar a esta oportunidad, tengo experiencia en servicio al cliente por 8 años atendiendo llamadas en inglés, español y un poco de francés. Busco trabajo de medio tiempo debido a estudios. Espero poder tener una entrevista.
$13 USD in 40 days
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Estoy interesado/a en colaborar con ustedes como asistente de atención al cliente para redes sociales. Me considero una persona responsable, paciente y atenta a los detalles, y puedo mantener una comunicación clara, cordial y profesional con los clientes. Puedo ayudar a gestionar las consultas recibidas por Facebook e Instagram, responder rápidamente, orientar a los usuarios y escalar aquellos casos que necesiten información adicional o aprobación. También puedo registrar correctamente las interacciones en Google Sheets y preparar un resumen diario con las consultas más frecuentes, incidencias pendientes y principales indicadores. Me comprometo a seguir el tono de comunicación de la marca y mantener una atención organizada y constante durante el horario acordado. Estoy disponible para comenzar y aprender rápidamente cualquier procedimiento o herramienta específica que utilice su equipo. Gracias por considerar mi propuesta. Quedo atento/a a su respuesta.
$13 USD in 40 days
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Hola, Como Máster en Automática y Sistemas, combino la precisión técnica y la disciplina operativa con una amplia experiencia en atención al cliente, gestión de flujos de trabajo y soporte en tiempo real para empresas internacionales. Fortalezas Clave y Experiencia Relacionada: * Experiencia en Atención al Cliente e Idioma: Dominio nativo del español con excelente ortografía, empatía y comunicación clara. Contando con una trayectoria comprobada en la resolución de consultas por chat, gestión de incidencias y mantenimiento del tono de marca. * Manejo de Herramientas y Meta Business Suite: Dominio de Meta Business Suite para la gestión centralizada de mensajes en Facebook e Instagram, junto con herramientas como Google Sheets, Zendesk y plataformas de automatización para registrar tickets e indicadores clave de rendimiento (SLA). * Rapidez de Respuesta y Registro: Capacidad técnica para responder en tiempo real, filtrar y escalar casos sensibles, y entregar resúmenes diarios estructurados con las métricas e incidencias del día. Estoy disponible de inmediato para adaptarme a sus horarios, mantener sus chats al día e integrarme a su equipo. ¡Quedo a su disposición para conversar y comenzar! Atentamente, Zakaria L.
$18 USD in 40 days
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Hola, me interesa mucho esta oportunidad porque mi experiencia en atención al cliente se adapta directamente a las necesidades de su proyecto. Cuento con varios años de experiencia y habilidades en soporte administrativo, comunicación y seguimiento de solicitudes. Me considero una persona responsable, organizada y con facilidad para comunicarme de manera clara, cordial y profesional en español. Puedo atender consultas por chat en tiempo real, resolver dudas, orientar a los usuarios y escalar correctamente aquellos casos que requieran una atención especializada. También tengo disposición para aprender rápidamente las herramientas y procedimientos internos de la marca. Aunque estoy comenzando en el trabajo remoto, tengo la experiencia y el compromiso necesarios para ofrecer una atención de calidad y cumplir con los horarios establecidos. Me gustaría tener la oportunidad de demostrar mi capacidad y aportar al crecimiento de su equipo. Gracias por considerar mi propuesta. Saludos cordiales Dariel
$13 USD in 40 days
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¡Hola! Me interesa colaborar en el proyecto. Tengo experiencia en atención al cliente, gestión de mensajes y soporte online, trabajando con clientes de forma rápida, clara y empática, tanto en español como en inglés. Estoy acostumbrada a gestionar varias conversaciones a la vez, resolver dudas, dar seguimiento a incidencias y mantener una comunicación profesional sin perder el trato cercano. También tengo experiencia registrando información y haciendo seguimiento mediante Google Sheets y otras herramientas de gestión, por lo que podría adaptarme rápidamente a su sistema y a Meta Business Suite. Si mi perfil encaja con lo que buscan, estaré encantada de hablar y conocer más detalles sobreel proyecto, el horario y la dinámica de trabajo. Un saludo
$8 USD in 40 days
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Hola, me interesa mucho apoyar a tu marca en la atención por chat y la gestión de tickets. Tengo amplia experiencia en la organización de datos con Google Sheets, manejo de herramientas digitales y comunicación escrita en español nativo con excelente ortografía, empatía y agilidad. Puedo adaptarme de inmediato al flujo de trabajo en Meta Business Suite y garantizar: 1. Tiempos de respuesta rápidos y atención cordial respetando la guía de marca. 2. Registro preciso y en tiempo real de cada caso en la hoja de Google Sheets antes de cerrar sesión. 3. Reporte diario de métricas (número de conversaciones, temas frecuentes e incidencias). Tengo disponibilidad horaria inmediata para mantener el chat abierto durante el horario acordado. Quedo atento a tu mensaje para coordinar los detalles.
$9 USD in 40 days
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El objetivo aquí no es solo responder mensajes, sino mantener una atención realmente inmediata y consistente en Facebook e Instagram, con un máximo de 2 minutos de primera respuesta. Puedo encargarme del flujo diario: responder consultas y quejas sencillas, escalar casos sensibles, registrar cada conversación en Google Sheets y cerrar la jornada con un resumen claro de incidencias y temas recurrentes. También cuidaría especialmente la ortografía y el tono de marca para que cada respuesta se sienta humana, cordial y coherente. Un punto clave sería mantener un sistema de seguimiento que permita detectar rápidamente consultas repetitivas y evitar respuestas inconsistentes. Si buscas a alguien que pueda integrarse rápidamente en Meta Business Suite y mantener ese nivel de respuesta durante el horario acordado, podemos hablar de cómo organizar el flujo.
$10 USD in 40 days
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Hola, Me interesa mucho colaborar en la atención al cliente de tu marca. Tengo amplia experiencia en soporte multicanal y gestión de mensajería en tiempo real, manteniendo una comunicación fluida, empática y con impecable ortografía.
$13 USD in 40 days
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Hola, puedo garantizar un tiempo de respuesta inmediato (≤ 2 min) y una atención empática, fluida y con impecable ortografía en tus canales de Facebook e Instagram. Entiendo que buscas mantener la atención en tiempo real dentro de Meta Business Suite, resolviendo consultas, guiando a los usuarios y registrando de forma ordenada cada interacción. Mi enfoque diario para tu marca: Atención activa en chat: Respuesta inmediata utilizando la guía de tono provista, gestionando quejas sencillas y escalando de forma oportuna solo los casos complejos o con datos sensibles. Registro en tiempo real: Documentación completa de cada ticket en la hoja de Google Sheets antes de finalizar la jornada. Reporte diario de KPIs: Entrega de un resumen al cierre con el volumen de chats, temas recurrentes e incidencias pendientes. Cuento con excelente redacción en español nativo, alta velocidad de respuesta y dominio de Meta Business Suite y Google Sheets para garantizar un flujo continuo y profesional. Una pregunta rápida para coordinar mejor: ¿En qué horario o zona horaria estaría configurada la ventana de atención diaria? Quedo a tu disposición en el chat para revisar la guía de marca y comenzar de inmediato. ¡Saludos!
$5 USD in 40 days
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Alajuela, Costa Rica
Member since Sep 6, 2026
₹12500-37500 INR
₹1500-12500 INR
$30-250 USD
$1500-3000 USD
$250-750 USD
$10-55 USD
min $50 USD / hour
₹1500-12500 INR
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₹150000-250000 INR
$30-250 USD
₹750-1250 INR / hour
₹12500-37500 INR
₹12500-37500 INR
$40-60 USD
$250-750 USD
$20-50 USD
$8-15 AUD / hour
₹12500-37500 INR
$95-135 USD