Chat-Support Spezialist gesucht

$15-25 USD / hour

Closed

Posted 3 months ago

$15-25 USD / hour

Ich suche Unterstützung für meinen Kundensupport, bei dem die schnelle und nachhaltige Lösung von Kundenproblemen klar an erster Stelle steht. Alle Anfragen laufen ausschließlich über Live-Chat; Telefon oder soziale Medien sind aktuell nicht vorgesehen. Deine Aufgaben • Mehrere Chats parallel betreuen und trotzdem strukturiert bleiben • Kundenanliegen sofort erfassen, Missverständnisse klären und gezielt zur Lösung führen • Konfliktsituationen souverän de-eskalieren und die Zufriedenheit jedes Kunden sichern • Relevante Chat-Verläufe dokumentieren und knappe Status-Notizen für mich hinterlegen Was ich von dir sehen möchte • Konkrete Erfahrung im Live-Chat-Support – bitte nenne Beispiele oder Projekte, die deine Routine belegen • Nachweisbar schnelles Tippen sowie sicheres Deutsch (mind. B2); gutes Englisch ist ein Plus • Selbstständige, disziplinierte Remote-Arbeitsweise und Vertraulichkeit im Umgang mit Kundendaten Deliverables 1. Täglich bearbeitete Chats inkl. Kurzprotokoll 2. Wöchentlicher Überblick zu wiederkehrenden Problemen und vorgeschlagenen Verbesserungen Wenn du Spaß daran hast, Kundenanfragen rasch in Lösungen zu verwandeln und dabei mehrere Chats gleichzeitig im Griff behältst, freue ich mich auf deine Bewerbung mit Fokus auf deine Erfahrung im Bereich Live-Chat.

English (US) Translator

Research Writing

Project ID: 40343628

About the project

6 proposals

Remote project

Active 2 mos ago

Looking to make some money?

Email address

Benefits of bidding on Freelancer

Set your budget and timeframe

Get paid for your work

Outline your proposal

It's free to sign up and bid on jobs

6 freelancers are bidding on average $20 USD/hour for this job

@InoovativeThink

I am a professional writer and multilingual translator offering accurate, culturally adapted translations while preserving the original tone and meaning. I deliver high-quality content across multiple languages, including editing, proofreading, and localization for global audiences. Expect reliable communication, timely delivery, and polished results tailored to your project needs.

$15 USD in 20 days

4.8

(116 reviews)

6.0

@borisevichvolga

As an experienced chat-support specialist, I have the skills and expertise needed to excel in your project. My extensive background in multitasking and structured problem-solving aligns seamlessly with your needs. I can quickly assess customer inquiries, clarify any ambiguities for effective resolution, and instigate conflict de-escalation techniques to ensure every customer's satisfaction. Language fluency is vital in live-chat support, and I am more than equipped with a minimum B2 level proficiency in German complemented by my strong English skills. In fact, as an international trader and certified translator for over two decades, my linguistic abilities have been consistently relied upon across documents and communication channels. Additionally, my self-disciplined remote-working style has been both trusted and dependable when it comes to client data confidentiality – a crucial factor in your project. Delivering concise daily chat logs alongside identifying recurring issues and proposing strategies for improvement as part of weekly feedback will be second nature to me. To sum it up, if you're searching for someone who can turn customer inquiries into resolutions efficiently while gracefully handling multiple chats with diligent organization, look no further. I am eager to bring my experience and passion to meet your requirements in the realm of live-chat support. Let's team up!

$20 USD in 40 days

5.0

(4 reviews)

4.0

@irinachristinaa

Hallo, ich finde die Ausschreibung super spannend und denke das passt sehr gut zu mir. Ich habe jahrelange Erfahrung im Call-Center und somit auch im Kundensupport. Ich habe für ein Telefonanbieter gearbeitet und war unter anderem auch habe hier u.a. auch den Livechat mitbetreut. Ich reagiere gelassen auf stressige Situationen und kann gut auf Menschen zu gehen. Zudem arbeite ich noch nebenzu für eine Creator Plattform als Chatmoderator. Probleme lösen gehört für mich zu einem guten Kundensupport dazu und kann mehrere Chats gleichzeitig betreuen. Vertraulichkeit im Bezug auf Kundendaten ist selbstverständlich. Gerne kann ich online einen Schreibtest absolvieren. English ist für mein kein Problem (ich habe u.a. 1 Jahr in Neuseeland gelebt) Ich freue mich, wenn wir uns in einem Gespräch kennen lernen können. Viele Grüße Irina

$20 USD in 40 days

0.0

(0 reviews)

0.0

@Jmeyer96

Hallo, ich habe Interesse an der Unterstützung im Live-Chat-Kundensupport. Ich habe Erfahrung im textbasierten Kundensupport, bei dem mehrere Anfragen parallel bearbeitet werden. In meinen bisherigen Projekten habe ich regelmäßig Chats und Tickets gleichzeitig verwaltet, Kundenanliegen schnell erfasst und strukturiert zur Lösung geführt. Relevante Erfahrung im Chat-Support: • Bearbeitung von mehreren parallelen Anfragen in Helpdesk- und Chat-Systemen • Schnelles Erfassen von Problemen und gezielte Rückfragen zur Klärung • Strukturierte und klare Kommunikation, auch bei komplexeren Anliegen • Deeskalation von unzufriedenen Kunden durch lösungsorientierte Kommunikation • Dokumentation von Fällen und Übergabe relevanter Informationen Ich schreibe schnell und präzise und kann auch bei höherem Volumen die Übersicht behalten. Deutsch ist meine Muttersprache, Englisch nutze ich regelmäßig in der schriftlichen Kommunikation. Arbeitsweise: • Fokus auf schnelle, klare Lösungen statt unnötiger Rückfragen • Saubere Dokumentation von Chatverläufen und Status • Erkennen von wiederkehrenden Problemen und Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen Ich arbeite zuverlässig im Remote-Setup, gehe vertraulich mit Daten um und halte mich an definierte Prozesse. Gerne bespreche ich Details zu Volumen, Tools und Erwartungen. Viele Grüße

$17 USD in 40 days