Customer Chat Support Assistant

@adily1

Hi There, I understand that you require assistance in managing incoming messages on both your website and social media, responding quickly, kindly, and accurately. I specialize in Customer Support and Social Media Management, ensuring that communications are handled efficiently, enabling rapid responses that fit your five-minute average. With over 6 years of experience in customer service, I am well-versed in understanding and addressing common inquiries, utilizing internal guidelines effectively. I can also provide quick summary reports at the end of each shift, helping to streamline operations and improve response strategies. My availability is flexible, allowing me to adapt to your operational hours. Let’s schedule a brief trial to begin our collaboration. You can view my portfolio here: https://www.freelancer.com/u/adily1 Looking forward to assisting you. Thank you, Adil Yousuf

@nikhilgarg96

Hello, Thank you so much for posting this opportunity. It sounds like a great fit, and I’d love to be part of it! I’ve worked on similar projects before, and I’m confident I can bring real value to your project. I’m passionate about what I do and always aim to deliver work that’s not only high-quality but also makes things easier and smoother for my clients. Feel free to take a quick look at my profile to see some of the work I’ve done in the past. If it feels like a good match, I’d be happy to chat further about your project and how I can help bring it to life. I’m available to get started right away and will give this project my full attention from day one. Let’s connect and see how we can make this a success together! Looking forward to hearing from you soon. With Regards! Abhishek Saini

@Yusrazubair1000

Hi There, Saya sangat tertarik dengan proyek Anda untuk menangani pesan masuk di website dan media sosial. Saya memahami pentingnya kecepatan dan akurasi dalam memberikan dukungan kepada pengguna, dan saya percaya bahwa pengalaman saya dapat membantu memenuhi kebutuhan Anda. Contoh pengalaman saya serupa termasuk: - **Pengelolaan Layanan Pelanggan:** Saya pernah bekerja sebagai agen dukungan pelanggan di perusahaan e-commerce, di mana saya mempercepat waktu respon rata-rata menjadi di bawah 5 menit. Saya melayani pertanyaan umum dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional. - **Penggunaan Alat Komunikasi:** Saya telah menggunakan berbagai platform chat, termasuk WhatsApp, Instagram, dan sistem chat internal, untuk berkomunikasi secara efisien dengan pelanggan. Untuk ketersediaan harian, saya dapat bekerja penuh waktu dan siap untuk berkomitmen pada jam operasional yang kita sepakati. Saya juga bersedia untuk mengikuti pelatihan tentang SOP internal yang Anda sediakan guna memastikan saya dapat memberikan layanan terbaik. Mari kita atur waktu untuk uji coba singkat agar Anda dapat melihat kemampuan saya secara langsung. Terima kasih atas perhatian Anda. Saya berharap dapat mendiskusikan langkah selanjutnya. Salam, Syeda Yusra Zubair

@mrzk24

I am a meticulous, organized, and responsible individual in handling administration and customer service, with the ability to maintain data accuracy and provide friendly, responsive, and solution-oriented service

@hamidraza786922

I can handle all incoming messages on your website and social media, providing fast, friendly, and accurate responses in Bahasa Indonesia. I will follow your internal guides to ensure clarity and efficiency, with an average first reply within 5 minutes during agreed operational hours. At the end of each shift, I will provide a concise summary of chats handled, unresolved issues, and improvement suggestions. I’m comfortable using any platform that integrates with WhatsApp Web, Instagram, or site chat widgets, and I can quickly learn your SOPs. I have prior experience managing high-volume customer support, helpdesk, and social media interactions, ensuring timely and professional responses. I can start immediately and provide my daily availability for seamless collaboration.

@Etise

Halo Bapak/Ibu, Perkenalkan, saya memiliki pengalaman lebih dari 5 tahun sebagai Customer Service, termasuk menangani chat pelanggan, follow up leads, closing, serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan sebelum dan sesudah transaksi. Saya terbiasa bekerja secara rapi, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Dengan senang hati saya siap membantu mendukung operasional customer service bisnis Anda.

@mavind9119

Salam kenal, Anda dapat memanggil saya Anna. Saya tertarik untuk bergabung dalam project ini karena saya memiliki pengalaman di bidang contact center dan data analyst, sehingga relevan dengan bidang yang sekarang sedang ditawarkan. Terimakasih

@fimadafira

Saya cepat belajar dan mahir berkomunikasi melalui obrolan. Saya dapat menangani pertanyaan pelanggan dengan sopan dan merespons dengan cepat. Saya juga memiliki keterampilan mengetik, memasukkan data, dan mengatur pesanan toko online. Saya bertanggung jawab, ramah, dan siap membantu pelanggan mendapatkan pengalaman yang baik.

@anisundarii20

sebelum nya saya pernah berpengalaman di bidang admin online shop untuk membalas chat dai customer. saya yakin saya bisa untuk mengerjakan pekerjaan ini

@arieskaadz

Hallo perkenalkan saya Arieska. Dengan antusias, saya mengajukan lamaran untuk peran ini. Saya memahami tugas utama ini, seperti melayani pertanyaan, menangani keluhan, dan membina hubungan baik dengan pelanggan. Saya memiliki pengalaman kerja di dunia perbankan sebagai Teller & Customer Service selama 7 tahun. Saya terbiasa bekerja di bidang pelayanan dalam berinteraksi dengan nasabah. Sehingga saya sudah terbiasa mengobrol dan berhadapan dengan berbagai macam karakter customer. Saya siap membantu bisnis Anda agar tetap tertata, efisien, dan responsif kepada pelanggan, serta kerahasiaan data tetap terjaga. Berikut adalah cara untuk menangani obrolan (chat) dengan pelanggan : 1. Sapa pelanggan dengan ramah, berikan respon cepat dan tepat sesuai kebutuhan pelanggan. Halo, kak [Nama Pelanggan]. Selamat datang di [Nama Toko]. Ada yang bisa kami bantu?" 2. Membalas Ketersediaan Stok. "Halo Kak! Untuk produk [Nama Barang] stoknya masih tersedia dan siap kirim hari ini. 3. Mengunakan bahasa yang baik, jelas, dan berikan empati. "Saya mengerti kendala yang kakak alami, mohon maaf atas ketidaknyamannya. Saya akan bantu untuk menyelesaikan kendala yang anda alami". 4. Di akhir sesi pastikan pelanggan merasa sudah benar-benar terbantu. "Apakah ada hal lain yang bisa saya bantu?". "Terima kasih sudah berbelanja di [Nama Toko]. Saya dapat bekerja sesuai dengan prosedur dan siap bekerja sesegera mungkin. Saya sangat menantikan kolaborasi untuk project ini. Terima kasih.

@purnawati255

saya sangat cocok dengan posisi ini, karena saya selalu update di sosial media baik WhatsApp, Instagram dll, saya yakin bisa kerjasama berkontribusi menyukseskan perusahaan.

@ocacaw011

Saya adalah freelancer yang bertanggung jawab, komunikatif, dan disiplin terhadap waktu. Terbiasa bekerja mandiri maupun tim, saya fokus pada kualitas hasil, ketepatan deadline, dan kepuasan klien. Terbuka terhadap revisi serta berkomitmen memberikan layanan terbaik secara profesional.

@nitaa472

Saya adalah profesional di bidang pelayanan pelanggan dan manajemen tim dengan pengalaman lebih dari 3 tahun sebagai Kepala Unit di industri keuangan mikro. Memiliki keahlian interpersonal yang kuat, terbiasa menangani ratusan nasabah setiap harinya, serta mahir dalam teknik negosiasi dan penyelesaian masalah (problem solving) yang kompleks secara tenang dan efektif. Fokus utama saya adalah membangun kepercayaan klien, memberikan solusi yang tepat sasaran, serta menjaga kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang empatik namun tetap profesional. Saya sangat disiplin terhadap waktu dan siap membantu bisnis Anda tumbuh melalui layanan konsumen yang unggul.

@aliastaritak

Halo, Saya Alia Astarita. Saya tertarik untuk menjadi Customer Chat Support Assistant. Saya terbiasa merujuk pada panduan internal dan menyampaikan jawaban dalam Bahasa Indonesia. Saya memiliki pengalaman relevan di bidang komunikasi dan operasional sebagai Volunteer Humas BEM FISIP Universitas Brawijaya yang berfokus pada komunikasi eksternal. Selain itu, saya juga pernah magang sebagai HR Administrasi yang menuntut ketelitian, kecepatan respon menjawab pesan dan memberikan informasi pada kandidat, dan juga kepatuhan pada SOP. Saya saat ini fleksibel menggunakan sosial media apapun. Ketersediaan waktu saya sekitar 8 jam per hari. Terima kasih, saya menantikan kesempatan untuk bekerja sama dengan Anda. Best Regards, Alia Astarita