Gestione Multilingue Servizio Clienti Online

€6-12 EUR / hour

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Posted 6 days ago

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€6-12 EUR / hour

Ho bisogno di un supporto clienti affidabile che risponda con prontezza a email, messaggi privati e commenti sui miei canali social. Le piattaforme da gestire sono Facebook, Instagram e TikTok; la lingua principale delle interazioni sarà l’italiano, ma desidero offrire assistenza anche in francese, arabo e inglese per dare un servizio davvero internazionale. Cosa mi aspetto: • Risposta puntuale e cortese a tutte le richieste ricevute via email o chat. • Moderazione dei commenti pubblici, con segnalazione immediata di eventuali criticità. • Gestione unificata delle chat su Facebook, Instagram Direct e TikTok, mantenendo uno storico ordinato delle conversazioni. • Breve report di fine giornata con riepilogo delle domande frequenti, dei ticket risolti e di eventuali temi ricorrenti. Requisiti fondamentali: • Ottima padronanza scritta di italiano (prioritario) più francese, arabo e inglese. • Esperienza pregressa nel customer care online. • Comunicazione chiara, tono professionale ma amichevole. • Rapidità nel passare da una lingua all’altra senza comprometterne la qualità. Accetto proposte flessibili sul numero di messaggi/ore al giorno: indicami la tua disponibilità e il metodo di lavoro che preferisci. Puntualità, precisione e riservatezza sui dati dei clienti saranno elementi decisivi per la scelta.

Customer Service

Social Media Management

Social Media Marketing

Customer Experience

Project ID: 40457733

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@PentaClick7346

Good day, As a senior customer support specialist, I am confident in meeting your need for multilingual online customer service. With experience in managing Facebook, Instagram, and TikTok platforms, I ensure prompt and courteous responses in Italian, French, Arabic, and English. I will handle email, private messages, and comments efficiently, providing unified chat management and daily reports. My clear communication and friendly professionalism guarantee quality service. Let's discuss further and I will share my relevant portfolio. Looking forward to collaborating effectively. What I will do: - Prompt and courteous responses in Italian, French, Arabic, and English - Unified chat management on Facebook, Instagram, and TikTok - Daily reports summarizing interactions High-quality work within budget. Let's chat again soon. Regards, Hira Khan

€8 EUR in 40 days

5.0

(2 reviews)

3.4

@marcobela

Buongiorno, sono un giovane ricercatore di Bologna. Vista la mia età, conosco discretamente tutti i principali social, e sono al pc o reperibile telefonicamente circa a tutte le ore del giorno, compresi i weekend. Oltre a conoscere bene l'italiano e l'inglese, con i quali non ho problemi, ho un livello discreto di francese (B2, preso alle superiori) e penso di essere in grado di gestire una messaggistica anche in altre lingue con l'utilizzo di traduttori online. In termini di disponibilità, garantirei risposte entro poche ore dalla ricezione dei messaggi; il totale di ore giornaliere può essere concordato, anche in base all'attività dei profili in questione. Mi faccia sapere se è interessato così possiamo metterci d'accordo. Cordialmente, Marco

€10 EUR in 40 days

5.0

(2 reviews)

3.0

@RenatoCantarella

Buongiorno, sono interessato alla collaborazione. Ho esperienza nella gestione del customer care online e nel supporto clienti tramite email, social network e chat, con particolare attenzione a rapidità di risposta, organizzazione delle conversazioni e tono professionale. Posso supportarvi nella gestione quotidiana di Facebook, Instagram e TikTok, occupandomi di: risposte a messaggi privati ed email; moderazione commenti e segnalazione criticità; organizzazione delle conversazioni in modo ordinato e tracciabile; report giornalieri con riepilogo attività e richieste frequenti. Sono abituato a lavorare con comunicazione chiara e gestione operativa precisa, mantenendo riservatezza e continuità nel rapporto con il cliente. Disponibile a concordare modalità operative, fasce orarie e volume giornaliero di richieste.

€9 EUR in 40 days

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@aurorastrazzari

Dear Hiring Team, My name is Aurora Strazzari and I am a native Italian speaker with fluent English. I have experience in communication-focused roles and I am confident in managing customer support across email, private messages, and social media platforms such as Facebook, Instagram, and TikTok. I am used to responding quickly, maintaining a professional yet friendly tone, and handling requests with accuracy and attention to detail. I am highly reliable, well organized, and comfortable managing conversations, moderating comments, and keeping clear records of interactions. I can also provide structured end-of-day summaries when required. While my strongest languages are Italian and English, I am motivated to support multilingual environments and adapt to different communication needs. I am available for flexible working hours and open to defining a workflow that best fits your requirements. Kind regards, Aurora Strazzari

€8 EUR in 40 days