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La tarea consiste en atender, a través de un chat integrado en nuestro sitio web, todas las consultas que lleguen durante el horario de oficina. Los visitantes suelen plantear tres tipos de temas: soporte técnico cuando algo no funciona, consultas de ventas antes de comprar y posibles reclamaciones sobre pedidos ya hechos. Durante tu turno deberás: • Responder cada mensaje de forma amable y clara, manteniendo una tasa de respuesta inmediata. • Registrar en nuestro panel interno el tipo de consulta y la solución ofrecida, para que el resto del equipo tenga trazabilidad. • Escalar los casos que requieran intervención técnica avanzada o autorización comercial, siguiendo nuestro protocolo. • Al final de la jornada, entregar un breve informe con las interacciones atendidas y cualquier tendencia detectada. La comunicación es exclusivamente en español; se valora una redacción impecable y buena ortografía. Nuestro chat funciona en navegador, por lo que basta con conexión estable y velocidad de escritura fluida. Si tienes experiencia previa en soporte online y te manejas bien con consultas técnicas, comerciales y de post-venta, este trabajo encajará perfectamente.
Proje No: 40069843
118 teklifler
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⭐⭐⭐⭐⭐ Estimado Valuable Client, CnELIndia, junto con Raman Ladhani, puede garantizar la gestión eficiente de su chat web cumpliendo todos los requerimientos mencionados. Implementaremos un proceso estructurado para atender consultas técnicas, comerciales y de post-venta con respuestas claras, amables y en tiempo real. Cada interacción será registrada en su panel interno, asegurando trazabilidad y escalamiento inmediato de casos que requieran intervención técnica avanzada o aprobación comercial. Al final de cada jornada, entregaremos informes resumidos con tendencias observadas, permitiendo decisiones informadas y mejora continua. Nuestra experiencia en soporte online, atención al cliente y gestión de chats en español garantiza redacción impecable y alta satisfacción del visitante, asegurando que cada consulta se resuelva de manera profesional y eficiente.
$20 USD 40 gün içinde
8,4
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¡HOLA! LEÍ SUS REQUISITOS DETENIDAMENTE Y ENTIENDO QUE NECESITA SOPORTE DE CHAT EN ESPAÑOL DURANTE HORARIO DE OFICINA PARA ATENDER CONSULTAS TÉCNICAS, DE VENTAS Y DE QUEJAS, REGISTRAR INTERACCIONES, ESCALAR LA SITUACIÓN CUANDO SEA NECESARIO Y PROPORCIONAR RESÚMENES DIARIOS. TRABAJARÉ POR ETAPAS EN CONSECUENCIA. TENGO MÁS DE 10 AÑOS DE EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y COMUNICACIÓN TÉCNICA, INCLUYENDO PLATAFORMAS DE CHAT EN LÍNEA, GESTIÓN DE VENTAS Y ESCALAMIENTO DE PROBLEMAS. PUEDO RESPONDER DE FORMA CORTÉS Y CLARA EN ESPAÑOL, MANTENER TIEMPOS DE RESPUESTA RÁPIDOS Y REGISTRAR CON PRECISIÓN TODAS LAS INTERACCIONES EN SU SISTEMA INTERNO. LE BRINDARÉ 2 AÑOS DE SOPORTE CONTINUO GRATUITO Y ASESORAMIENTO COMPLETO SOBRE LOS PROCESOS DE CHAT. TRABAJAREMOS CON UNA METODOLOGÍA ÁGIL Y LE AYUDARÉ DESDE LA INCORPORACIÓN INICIAL HASTA LA ENTREGA OPERATIVA COMPLETA. ESTOY DISPONIBLE SEGÚN SU HORARIO DE OFICINA Y LE GARANTIZARÉ UN APOYO PROFESIONAL, CONSTANTE Y OPORTUNO. ESPERO CON ANSÍA SU RESPUESTA. GRACIAS.
$15 USD 40 gün içinde
7,0
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I am willing to start RIGHT AWAY. With expertise in Shopify, WordPress, and Web Development Technologies, I am the perfect fit for managing all chat inquiries on your website. Ensuring prompt and professional responses in Spanish is my top priority. Regards, Pooja
$25 USD 1 gün içinde
6,9
6,9

Hi! My name is Marjan and I'm here to offer you my services as a skilled applicant with over a decade of experience working on Freelancer.com. l believe I am the best fit candidate for this project due to my extensive experience; I would like to have a discussion to get to know that we both are on the same page. Once the scope will be locked, I will start working on it right away.
$20 USD 40 gün içinde
6,9
6,9

Hola, tengo experiencia práctica en este tipo de proyectos. Cuento con más de 11 años de experiencia comprobada en atención al cliente, asistencia técnica y comunicación con clientes, y comprendo perfectamente sus requisitos. El objetivo es brindar una experiencia de soporte por chat en español escalable y centrada en el usuario, que resuelva las consultas rápidamente y mantenga un alto nivel de satisfacción del cliente. Características principales: Soporte por chat en tiempo real en español, gestión de consultas técnicas, de ventas y posventa, registro preciso y reportes diarios, y un flujo de escalamiento adecuado. Mi enfoque se centra en la comunicación clara, el seguimiento estructurado de casos, el uso seguro de herramientas internas y un flujo de trabajo ágil y orientado al servicio. Me gustaría conversar por chat para aclarar algunas dudas sobre el proyecto y así poder implementarlo con éxito de principio a fin. Trabajemos juntos para crear una experiencia de soporte que impulse su negocio y lo destaque en el mercado. Gracias y saludos, Julian
$15 USD 40 gün içinde
7,2
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$20 USD 7 gün içinde
6,2
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Hola! Mi nombre es Juan Fuentes, soy Ingeniero Civil, Diseñador Gráfico y Desarrollador de Contenido, con más de 8 años de experiencia trabajando como freelancer. Tengo experiencia como agente de chat, resolviendo dudas y requerimientos como tutor de física, química y matemática para una escuela online con sede en Chile. También soy profesor part-time de física, química, matemática, astronomía y dibujo técnico. Cuento con clases grabadas para demostrarlo. Tengo una larga trayectoria desempeñándome en áreas de atención al cliente y domino diferentes software de CRM como Tawk, Slack y Zoho. Antes de mi carrera en línea, también he trabajado en oficinas de proyecto, cumpliendo horarios y plazos de entrega. Estoy dispuesto a pasar por un período de prueba para demostrar mis habilidades y optar por una extensión a largo plazo. Soy una persona responsable y trabajadora. Aunque mi experiencia en esta plataforma es reciente, poseo referencias positivas en otra plataforma de freelancing internacional para demostrar mi trayectoria. Si te ha parecido interesante mi propuesta, por favor no dudes en contactarme. Responderé de inmediato.
$15 USD 40 gün içinde
6,2
6,2

Hola, me interesa el puesto y creo que encajo muy bien con lo que están buscando. Tengo experiencia atendiendo consultas por chat y me manejo con soltura tanto en soporte técnico básico como en consultas comerciales y de post-venta. Puedo responder de forma clara, amable y rápida, manteniendo una comunicación profesional y en español correcto en todo momento. No tengo problema en registrar cada interacción, seguir protocolos de escalado y entregar un resumen diario con las consultas atendidas y posibles patrones o incidencias recurrentes. Trabajo cómoda con herramientas en navegador y tengo conexión estable para asegurar continuidad durante el horario asignado. Quedo disponible para comenzar cuando lo necesiten y adaptarme a su flujo de trabajo desde el primer día
$20 USD 40 gün içinde
5,0
5,0

He leído los detalles del proyecto y estoy dispuesto a servirle como representante de atención al cliente. He brindado soporte al cliente en diversas plataformas de comercio electrónico, como eBay, Shopify, WooCommerce, etc. Puede consultar mi portafolio para ver proyectos similares que he realizado. No dude en contactarnos para hablar más sobre el proyecto.
$15 USD 40 gün içinde
4,5
4,5

✨ Let's make your online chat support seamless and stress-free Hello claudiag, I see you need to handle technical support, sales inquiries, and post-sales complaints efficiently through our website chat. I understand how important immediate and clear responses are to maintain customer satisfaction without delays. I've managed diverse online support queries for 5 years, ensuring smooth interactions and resolutions. I'll deliver prompt and accurate responses, categorizing each case for better team tracking. Available immediately, I guarantee first-rate service and a detailed daily report. Successfully handled similar engagements with 5-star ratings. I'd love to discuss your vision. When works best for a quick 10-minute call? Worst case, you'll get free insights to guide your project. Looking forward to collaborating, Piyush Gupta Online Support Expert | 5+ Years
$15 USD 30 gün içinde
4,2
4,2

Me interesa mucho esta oportunidad. Mi enfoque principal es garantizar la satisfacción del cliente a través de una comunicación amable y clara, cumpliendo con la tasa de respuesta inmediata que requieren. Soy muy organizado/a y me aseguro de seguir todos los procedimientos, incluyendo el registro de consultas (soporte técnico, ventas y reclamaciones) y el escalamiento de casos según el protocolo. La redacción impecable en español es una prioridad para mí. Estoy listo/a para asimilar rápidamente los detalles técnicos y comerciales necesarios para el puesto y entregar el informe diario al final de la jornada. Cuento con la conexión estable y la velocidad de escritura que se requiere.
$20 USD 40 gün içinde
4,2
4,2

Greetings, Estoy emocionado por la oportunidad de ayudar con el soporte a través del chat en su sitio web. Entiendo que buscan alguien que pueda manejar consultas relacionadas con soporte técnico, ventas y reclamaciones de manera amable y eficiente. Mi enfoque sería asegurarme de que cada visitante reciba respuestas rápidas y claras, mientras registro las interacciones en su panel interno para mantener la trazabilidad. Cuento con experiencia en atención al cliente y soporte técnico, lo cual me permite gestionar distintos tipos de consultas con facilidad. Soy cuidadoso con la redacción y la ortografía, lo que asegura que la comunicación sea siempre profesional. Además, tengo la habilidad de escalar problemas cuando es necesario, siguiendo los protocolos establecidos. Espero poder contribuir a su equipo y brindar un excelente servicio a sus clientes. Best regards, Mehran Riaz
$20 USD 7 gün içinde
4,4
4,4

Hola puedo ser tu soporte de chat en español, poseo las herramientas, equipo y capacidad para cumplir con calidad extrema tu requerimiento de respuestas por chat. Excelente ortografía y redacción. Experiencia siguiendo protocolos de respuestas para soporte, ventas online y más. Disponibilidad inmediata en horario de oficina. Soy la candidata ideal. Respondo en minutos.
$15 USD 40 gün içinde
4,1
4,1

Hola! Soy Jorge, CM de Argentina. Me gustaria ayudarte en tu nuevo proyecto. Enviame un mensaje para conversar. Saludos ✅ ★ ➊ ✌
$20 USD 40 gün içinde
4,2
4,2

⭐Hi, I’m ready to assist you right away!⭐ I believe I’d be a great fit for your project since I have extensive experience in online support with a focus on technical and sales inquiries. My background in website design and customer service equips me to handle a variety of topics efficiently and effectively. Your project requires expertise in maintaining immediate and clear communication during office hours, addressing technical support issues, pre-sales inquiries, and post-purchase complaints promptly. By ensuring fast responses and documenting solutions for traceability, I aim to streamline the support process for your visitors. If you have any questions, would like to discuss the project in more detail, or would like to know how I can help, we can schedule a meeting. Thank you. Maxim
$20 USD 31 gün içinde
3,3
3,3

¡Hola! He creado proyectos similares anteriormente. Con más de 8 años de experiencia en atención al cliente, he brindado asistencia a través de chat en vivo para problemas técnicos, consultas de preventa y dudas posteriores a la compra en entornos online dinámicos. Me siento cómoda gestionando varias conversaciones simultáneamente, manteniendo siempre un tono amable, claro y profesional. Tengo excelentes habilidades de comunicación escrita en español, con una gramática y ortografía impecables, lo que garantiza que cada respuesta sea natural y genere confianza en los usuarios. Tengo experiencia en la clasificación de consultas, la documentación precisa de las soluciones en los sistemas internos y el seguimiento de los protocolos de escalamiento cuando se requiere aprobación técnica o comercial. Valoro la rapidez en las respuestas, la comunicación estructurada y la elaboración de informes claros. Al final de cada turno, puedo proporcionar resúmenes concisos de las interacciones gestionadas, los problemas comunes encontrados y las tendencias relevantes para ayudar al equipo a mejorar el soporte y la experiencia del cliente. Soy una persona confiable, detallista y que mantiene la calma bajo presión. Me centro en resolver los problemas de manera eficiente, dejando siempre una impresión positiva de la marca en los usuarios. Sushma
$15 USD 40 gün içinde
4,5
4,5

Hola! Me interesa la oferta y tengo experiencia atendiendo chats online con consultas técnicas, comerciales y de post-venta. Estoy acostumbrado a responder de forma rápida, clara y amable, manteniendo el orden y registrando cada interacción para que el equipo tenga trazabilidad. Cuando un caso requiere escalarse, sigo el protocolo sin perder el hilo con el cliente. Me desenvuelvo bien escribiendo en español, cuido la ortografía y puedo mantener un ritmo fluido durante todo el turno. Al cierre de la jornada, no tengo problema en entregar un resumen breve con lo atendido y posibles patrones detectados. Si buscan a alguien responsable, comunicativo y constante en el chat, creo que puedo encajar bien en el equipo.
$15 USD 40 gün içinde
3,1
3,1

Hola, Cuento con más de 10 años de experiencia profesional trabajando en soporte online, atención al cliente y soporte técnico, atendiendo consultas de ventas, incidencias técnicas y postventa a través de chat en tiempo real. Me siento muy cómodo gestionando conversaciones simultáneas, manteniendo siempre un tono claro, cordial y profesional. Durante mi experiencia he trabajado con: Chats web integrados en sitios corporativos y e-commerce Registro detallado de cada interacción (tipo de consulta, solución, estado) Escalamiento correcto de casos técnicos o comerciales según protocolos Elaboración de reportes diarios con métricas y tendencias Mi español escrito es impecable, con excelente ortografía y redacción, y tengo alta velocidad de tecleo y disponibilidad estable durante horario laboral. Entiendo la importancia de una respuesta rápida y empática, especialmente en situaciones de queja o bloqueo técnico. Soy organizado, paciente y orientado a soluciones, lo que me permite ofrecer una experiencia positiva al cliente y facilitar el trabajo del resto del equipo mediante registros claros y completos. Tengo experiencia previa en roles similares y puedo adaptarme rápidamente a sus herramientas internas. Quedo atento para comenzar de inmediato. Gracias.
$15 USD 40 gün içinde
2,8
2,8

Busco ser el especialista en soporte que garantiza la resolución inmediata y la trazabilidad completa en su canal de atención por chat durante el horario de oficina. Mi perfil como Ingeniero de Sistemas, sumado a mi experiencia en Helpdesk y soporte L1/L2, me permite gestionar eficazmente la triple función requerida: diagnosticar y resolver consultas técnicas (sabiendo cuándo escalar a Ingeniería), manejar proactivamente preguntas de ventas y mitigar el impacto de reclamaciones de post-venta. Me comprometo a mantener la Tasa de Respuesta Inmediata solicitada, utilizando una redacción impecable y un tono amable en cada interacción. Mi enfoque está en la eficiencia operativa y la trazabilidad estructurada. Garantizo la integración inmediata a su panel interno para registrar cada consulta, tipo de interacción y solución, asegurando la documentación necesaria para el resto del equipo. Cuento con conexión estable y la velocidad de escritura necesaria para cubrir la totalidad del horario de oficina con total fiabilidad. Al finalizar la jornada, mi compromiso es entregar un informe diario conciso que no solo cubra el volumen de soporte, sino que también destaque tendencias o insights que soporten la mejora continua de su producto. Espero poder aportarle valor a su equipo. Wilfer Cruz
$15 USD 40 gün içinde
2,2
2,2

Hola, mi nombre es Miguel Navarro y tengo experiencia atendiendo soporte online a través de chat web, gestionando consultas técnicas, comerciales y de post-venta de forma clara, amable y eficiente. Durante mi jornada puedo asegurar una tasa de respuesta inmediata, registrar correctamente cada interacción y la solución brindada en el panel interno para mantener la trazabilidad del equipo, y escalar los casos que requieran soporte técnico avanzado o autorización comercial siguiendo los protocolos establecidos. Al finalizar cada día, entrego un informe resumido con las consultas atendidas y tendencias detectadas. Me expreso con excelente redacción y ortografía en español, trabajo con fluidez en entornos web y cuento con conexión estable, por lo que puedo adaptarme sin problema a su sistema de chat. Quedo atento para conocer más sobre el horario y el volumen estimado de consultas.
$15 USD 40 gün içinde
2,6
2,6

Maturín, Venezuela
Ara 16, 2025 tarihinden bu yana üye
$30-250 AUD
$250-750 USD
₹1500-12500 INR
₹12500-37500 INR
$250-750 AUD
₹1500-12500 INR
$30-250 CAD
$250-750 CAD
£750-1500 GBP
$2-8 USD / saat
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₹600-1500 INR
$15-25 USD / saat
$30-250 AUD
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₹1500-12500 INR
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