Spesialis Dukungan Chat Teknis

$15-25 USD / hour

Closed

Posted 7 days ago

$15-25 USD / hour

Saya mencari seorang yang dapat menangani obrolan langsung untuk pelanggan kami. Fokus utama Anda adalah menjawab pertanyaan teknis dengan cepat, sopan, dan akurat. Tugas inti: • Membalas chat pelanggan secara real-time selama jam kerja yang telah disepakati. • Memecahkan masalah dasar terkait produk dan memberi panduan langkah-demi-langkah. • Mencatat setiap percakapan di sistem tiket internal agar mudah ditelusuri. • Meng-escalate kasus kompleks ke tim teknis senior bila diperlukan. • Menjaga nada percakapan tetap ramah, jelas, dan konsisten dengan gaya merek kami. Yang saya butuhkan dari Anda: • Pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan berbasis chat, khususnya dukungan teknis. • Kemampuan mengetik cepat dan menyusun jawaban ringkas namun informatif dalam Bahasa Indonesia yang baik. • Ketelitian dalam mendokumentasikan detail masalah dan solusi. • Koneksi internet stabil dan kesiapan bekerja secara remote menggunakan dashboard chat kami (serupa Zendesk atau Freshchat). Jika Anda terbiasa menyusun artikel bantuan singkat atau panduan FAQ, itu nilai tambah. Sertakan pengalaman relevan dan contoh singkat cara Anda merespons pertanyaan teknis.

Project ID: 40487556

About the project

3 proposals

Remote project

Active 5 days ago

Looking to make some money?

Email address

Benefits of bidding on Freelancer

Set your budget and timeframe

Get paid for your work

Outline your proposal

It's free to sign up and bid on jobs

3 freelancers are bidding on average $17 USD/hour for this job

@Dthali

Halo, saya telah membaca kebutuhan dan persyaratan yang perusahaan anda butuhkan dan saya yakin dapat berkontribusi bagi perusahaan anda. Saya belum punya pengalaman sebagai customer service, namun di pekerjaan saya sebelumnya saya terbiasa bekerja di lingkungan yang dinamis dimana saya dituntut harus belajar banyak hal dengan cepat dan akurat dan menyajikan analisa & solusi untuk setiap masalah yang muncul. Oleh karena itu saya yakin saya adalag kandidat yang tepat sesuai dengan tawaran pekerjaan perusahaan anda. Saya menunggu kabar baik dari anda. Terima kasih & salam sukses, Desianne

$15 USD in 20 days

0.0

(0 reviews)

0.0

@ReeceVT05

Hello, I've recently completed a very similar project for an education company, where I developed both mobile and web applications capable of scanning handwritten checklists, capturing notes, and transforming that information into real-time analytics and reporting dashboards. The solution helped automate educator workflows, improve reporting accuracy, significantly reduce manual administrative work, and create a scalable platform with secure role-based access across both web and mobile environments. Because of my experience building similar systems, I'm confident I can bring valuable insights and practical solutions to your project. I'd love the opportunity to discuss your requirements in more detail. The worst that can happen is you walk away with a free consultation and some useful recommendations for your project. I look forward to hearing from you. Kind Regards, ReeceVT05

$15 USD in 7 days