Consultor/a en Procesos y Estructura para Negocio Físico

@Marceloa70

Soy Ingeniero Civil Informático con MBA, especialista en transformación digital, optimización de procesos y gestión operativa, con más de 20 años de experiencia liderando proyectos en empresas de alto estándar. He trabajado en la documentación y estandarización de operaciones, definición de KPIs y digitalización de la gestión, logrando ahorros de hasta 400 horas hombre mensuales y mejoras significativas en eficiencia y rentabilidad. En proyectos previos he: Analizado y mapeado procesos críticos para detectar mejoras. Diseñado manuales de operación y protocolos internos fáciles de implementar. Definido organigramas y descripciones de puestos alineados a objetivos estratégicos. Establecido KPIs claros para ventas, atención al cliente, marketing y operaciones. Implementado herramientas como Notion, Trello y Asana para control y seguimiento. Mi enfoque es práctico y orientado a resultados: trabajo directamente con el cliente para documentar, optimizar y dejar lista la operación para delegar con confianza. Utilizo metodologías como Lean y Six Sigma Black Belt para detectar oportunidades de mejora y aumentar la satisfacción del cliente final. Puedo entregar documentación, KPIs y un sistema digital centralizado que permita supervisar todo de forma simple y eficiente. Estoy listo para ayudarle a estructurar Marbella Zen y Masajes Mashara Fuengirola para que pueda liberar su agenda y potenciar la rentabilidad.