Técnico de Soporte L1 (Remoto) — Se requiere español e inglés — LATAM

@LiuManrique

Operador de soporte técnico con 3 años de experiencia en resolución de incidencias, análisis de materiales y gestión de proyectos. Con capacidad para atender clientes en diversos contextos internacionales. Competencias Clave - Diagnóstico y solución de problemas técnicos en hardware, software y redes. - Atención al cliente con enfoque empático y resolutivo. - Documentación y seguimiento de casos en sistemas de ticketing. - Organización de proyectos complejos mediante tablas comparativas y listas estructuradas. - Comunicación fluida en varios idiomas para entornos multiculturales. Propuesta: Brindar soporte técnico confiable y eficiente, reduciendo tiempos de inactividad y aumentando la satisfacción del cliente. Mi enfoque combina rigor técnico con empatía, asegurando que cada interacción sea clara, rápida y efectiva. Disponibilidad : Flexible y abierto a oportunidades en modalidad remota, con disposición para colaborar en equipos internacionales.

@SaadMubee

Hello, I understand that you’re looking for an L1 Support Technician to efficiently manage user requests and incidents for a long-term remote project. With a focus on providing quality service and maintaining SLA standards, I’m confident I can help your team excel in this capacity. With my prior experience in technical support and helpdesk roles, I have developed a keen ability to diagnose access issues, reset passwords, and tackle basic configuration queries effectively. I am familiar with various ticketing systems and can ensure proper documentation and escalation processes are followed seamlessly. My detail-oriented approach, combined with strong written communication skills in both Spanish and English, enables me to convey complex information clearly and ensure user satisfaction. I’m excited about the possibility of contributing to your project. What specific tools or systems does your team currently use to track tickets? https://www.freelancer.com/u/saadmubee Best regards, Saad Mubee.

@davidmorenovele

Buen dia Estoy interesado en el proyecto, cuento con experiencia en gestión de tickets Helpdesk, sistemas operativos Windows Linux Mac, bases de datos, servidores Me interesa la vacante porque se puede hacer remoto y tengo la capacidad y el conocimiento para realizarlo de forma óptima David

@elisgm

Hola, cordial saludo Confirmo que tengo experiencia previa en soporte técnico, gestionando tickets, realizando diagnósticos iniciales, resolviendo incidencias básicas y escalando casos a niveles superiores cuando corresponde. Me interesa este puesto porque disfruto el trabajo técnico, la resolución de problemas y el soporte a usuarios en entornos remotos. Soy una persona organizada, detallista y con excelente comunicación escrita, cualidades necesarias para garantizar un soporte de calidad y cumplir con los SLA. Resido en LATAM (COT) y confirmo que acepto la tarifa de 2 USD/hora indicada en la oferta. Estaré encantado de integrarme al proyecto y apoyar al equipo desde el primer día.

@diazemilio2006

Confirmo que tengo experiencia previa en soporte técnico L1 y helpdesk. Durante más de 10 años he gestionado incidencias a través de sistemas de tickets, realizando diagnósticos iniciales, resolviendo problemas comunes de usuarios (accesos, contraseñas, configuraciones básicas) y escalando correctamente a los equipos L2/L3 cuando corresponde. También tengo experiencia usando herramientas de ticketing como GLPI, JIRA Service Desk y ServiceNow, además de conocimientos en Windows, Linux básico, navegadores y herramientas ofimáticas. Me interesa este puesto porque se ajusta completamente a mi perfil y a mi forma de trabajar: organizado, autónomo, orientado a la calidad del servicio y con excelente comunicación escrita. Me adapto muy bien al trabajo remoto y a flujos de soporte estructurados. Considero que puedo aportar eficiencia, responsabilidad y un manejo adecuado de los SLA. Confirmo que resido en Latinoamérica y acepto la tarifa de 5 USD/hora. Estoy disponible para iniciar según lo requerido.

@juancryp11

Hola, soy Juan. Tengo experiencia previa brindando soporte y gestionando incidencias en entornos de alta demanda, gracias a mi trabajo en el Banco Itaú, donde solucionaba problemas operativos de clientes, verificaba accesos, documentaba cada caso y escalaba cuando era necesario. Estoy acostumbrado a seguir flujos de diagnóstico, mantener registros detallados y asegurar que cada incidencia llegue a su resolución dentro de los tiempos establecidos. Tengo conocimientos básicos de entornos Windows, manejo de plataformas digitales, buena comunicación escrita y capacidad para aprender rápidamente nuevas herramientas, como sistemas de tickets y software corporativo. Me interesa este puesto porque es una oportunidad para seguir desarrollándome en el área de soporte técnico dentro de un proyecto internacional, aportando compromiso, orden y autonomía en un entorno completamente remoto. Resido en Latinoamérica, cuento con disponibilidad en el horario indicado y acepto sin inconveniente la tarifa establecida de 2 USD/h. Quedo atento a cualquier información adicional y a comenzar la inducción cuando corresponda. Saludos, Juan Fernández

@daysiarisleidy

Tengo experiencia previa brindando soporte de primera línea (L1), gestionando incidencias, orientación a usuarios y seguimiento de casos técnicos. Me interesa el puesto porque disfruto resolver problemas, aprender nuevas herramientas y trabajar en entornos dinámicos. Soy una buena candidata porque tengo alta capacidad de análisis, trato profesional con el cliente, y me adapto rápido a nuevos sistemas, lo que me permite dar soluciones eficientes y mantener una excelente experiencia del usuario.

@czwilfer

Busco ser el especialista L1 que garantiza la eficiencia y el cumplimiento de SLA en su proyecto internacional de soporte de aplicaciones. Mi perfil como Ingeniero de Sistemas me ha brindado la experiencia previa consolidada en Helpdesk y Service Desk, lo cual me permite integrarme de forma inmediata a la gestión del sistema de tickets. Considero que soy un candidato ideal porque mi enfoque está en la resolución efectiva de incidentes L1 y el cumplimiento de flujos estructurados, asegurando la documentación completa y estructurada para un escalado limpio a L2/L3. Poseo conocimientos sólidos en Windows y Linux básico, y aunque he trabajado con OsTicket y Freshdesk, tengo la capacidad de adaptarme rápidamente a cualquier herramienta de ticketing de nivel empresarial (como GLPI, JIRA o ServiceNow), según sea necesario. Me interesa este contrato de larga duración por su enfoque en la operatividad continua y el entorno internacional. Cuento con dominio profesional del español y capacidad para la lectura de documentación técnica en inglés. Además, cumplo con el requisito de ubicación en LATAM (Venezuela) y puedo cubrir el horario de 08:00 a 13:00 VET con total fiabilidad y la autonomía que requiere un puesto 100% remoto. Mi compromiso es mantener la calidad del servicio y la fiabilidad de las operaciones.

@Raygem91

Tengo 7 años de experiencia en el mundo del soporte técnico, con más de 5 años de experiencia en soporte en inglés, actualmente me dedico a ello y estoy en busca de un trabajo de medio tiempo que complemente mis actividades, trabajo de forma remota, estaría gustoso de saber de ustedes si es que mi propuesta les interesa.

@daniels0407

Mi experiencia de 9+ años como Support Specialist Level 2 me proporciona un dominio comprobado en la gestión de helpdesk y sistemas de ticketing profesionales, por lo que confirmo mi idoneidad para el rol de Técnico de Soporte L1. Mi enfoque se centra en la resolución eficiente de incidentes L1 (accesos, configuraciones básicas, consultas funcionales), garantizando el cumplimiento irrestricto de los SLA. Puedo realizar diagnósticos iniciales, documentar todas las acciones con atención al detalle y escalar a L2/L3 con información completa y estructurada. Mi perfil cumple y supera los requisitos de idioma: poseo dominio profesional perfecto en español y capacidad para leer y redactar documentación técnica perfectamente en inglés. Mis competencias técnicas abarcan Windows, Linux básico y herramientas ofimáticas. Soy un profesional organizado, autónomo y fiable en entornos remotos Junto con mi compromiso y experiencia profesional.

@jesicarociod

Cuento con experiencia en soporte L1, gestión de tickets, diagnóstico de incidencias y configuración básica. Trabajé en entornos remotos siguiendo SLA, documentando cada caso y escalando cuando corresponde. Soy organizada, clara y muy responsable

@sebastianjo

Hola, Soy Técnico en Microinformática y ofrezco una solución inmediata a su problema. Cuento con 30 años de experiencia haciendo exactamente este trabajo: soporte técnico Nivel 1 en entornos Windows para una empresa de 2000 empleados. Puntos Clave: Experiencia: 30 años resolviendo fallas de registro, programas dañados, errores de sistema operativo y problemas de red (DNS, etc.). Disponibilidad: Alta disponibilidad online para chatear y solucionar problemas de forma remota (TeamViewer, AnyDesk). Idiomas: Comunicación fluida en Español e Inglés. Puedo empezar el diagnóstico ahora mismo. ¡Espero tu mensaje para comenzar!

@edwardm477

Soy un Especialista en TI con más de 15 años de experiencia práctica brindando soporte técnico. Soy hablante nativo de español y estoy disponible para comenzar de inmediato. Entiendo que busca una solución rápida y confiable. Aquí le explico por qué soy el candidato ideal: Experiencia Remota: Manejo experto de herramientas como TeamViewer y AnyDesk para diagnosticar y solucionar problemas a distancia sin perder tiempo. Solución Integral: Tengo amplia experiencia en instalación de Windows, configuración de correos, eliminación de virus, optimización de PC y resolución de conflictos de drivers. Redes y Conectividad: A diferencia de un técnico básico, tengo experiencia configurando redes (WISP/LAN), lo que me permite detectar si el fallo es del equipo o de la conexión a internet. Atención al Usuario: Tengo la paciencia y la claridad necesaria para explicarle el problema al usuario y guiarlo paso a paso. Cuento con conexión estable y equipo propio para atender sus solicitudes. Quedo atento a su mensaje para empezar.

@normas06

Mi nombre es Norma, profesional en Soporte Técnico y Mesa de Ayuda, con experiencia en atención a usuarios, resolución de incidentes y soporte remoto. Ofrezco mis servicios como freelancer para apoyar a su organización en la gestión eficiente de requerimientos tecnológicos, garantizando tiempos de respuesta rápidos y una atención orientada a la calidad. Atención vía Mesa de Ayuda Recepción, clasificación y seguimiento de tickets. Documentación de incidentes y soluciones. Soporte remoto mediante herramientas seguras. Orientación paso a paso para usuarios. Asistencia en uso de sistemas internos. Recuperación de accesos y contraseñas. Configuración de correo corporativo, VPN, equipos móviles, etc. Capacitación básica en herramientas digitales. Herramientas que domino Sistemas de tickets (Zendesk). Herramientas de acceso remoto (AnyDesk, TeamViewer, Chrome Remote). Comunicación clara y trato profesional con usuarios de todos los niveles. Trabajo ágil: priorización y gestión eficiente de incidentes. Flexibilidad de horarios y adaptabilidad a picos de demanda. Experiencia en soporte remoto y presencial Puedo trabajar bajo las siguientes modalidades: Contrato freelance mensual por horas Bolsa de horas Soporte bajo demanda (por ticket o incidente) Turnos fijos de atención Estoy lista para apoyar su operación tecnológica mediante un servicio profesional, confiable y centrado en resultados.

@WilliamA1405

Hola, soy ingeniero informático con énfasis en analítica de dato, experiencia de 1 año de soporte técnico en Colombia, conocimiento en helpdesk tanto llamado telefónico como chatter. Tengo la agilidad y el conocimiento para dar soporte informático con manejo de JIRA Service Desk, ServiceNow como manejo de sistema operativo de Windows y linux. Escríbeme para cualquier duda

@Juanicardo

Cuento con una sólida trayectoria en administración y mantenimiento de infraestructuras de redes y telecomunicaciones, gestionando plataformas como Avaya Spaces, equipos Fortinet, Avaya y soluciones WiFi FortiAP y Ubiquiti. Poseo experiencia en la organización y readecuación de cableado estructurado, así como en tareas de fusión y empalme de fibra óptica (FTTH). He administrado y monitoreado parques informáticos de gran escala —hasta 3000 dispositivos— y he implementado soluciones de monitoreo con Zabbix y visualización mediante Grafana. Dentro de Gendarmería Nacional, he cumplido funciones especializadas en telecomunicaciones e informática, incluyendo la administración de comunicaciones radiales (HF, VHF, UHF), instalación y mantenimiento de redes institucionales, configuración de routers, soporte de Access Points, servidores de correo en Linux y sistemas de CCTV. Mi formación técnica y experiencia operativa me permiten brindar soluciones integrales en redes, sistemas y telecomunicaciones.