Şu anda adlı kullanıcıyı takip ediyorsunuz
Kullanıcıyı takip etmede hata.
Bu kullanıcı kullanıcıların kendisini takip etmesine izin vermiyor.
Zaten bu kullanıcıyı takip ediyorsunuz.
Üyelik planınız sadece 0 takibe izin veriyor. Buradan yükseltme yapın.
başarılı bir şekilde takipten çıkarıldı
Kullanıcının takip edilmesinde hata.
adlı kullanıcıyı başarılı bir şekilde tavsiye ettiniz
Kullanıcıyı tavsiye etmede hata.
Bir şeyler yanlış gitti. Lütfen sayfayı yenileyin ve tekrar deneyin.
E-posta başarılı bir şekilde doğrulandı.
hyderabad,
india
Şu anda burada saat 1:05 ÖÖ
Nisan 29, 2010 tarihinde katıldı
0 Öneriler
Surya Kanth S.
@sunnysanghi
0,0
0,0
0%
0%
hyderabad,
india
Mevcut değil
Tamamlanmış İş
Mevcut değil
Bütçe Dahilinde
Mevcut değil
Zamanında
Mevcut değil
Tekrar İşe Alınma Oranı
CSR / QA / WFM Analyst / Team Manager
Surya Kanth S. ile işiniz hakkında iletişime geçin
Detayları sohbet üzerinden tartışmak için giriş yapın.
Değerlendirmeler
Değişiklikler kaydedildi
Burada görülecek hiç değerlendirme yok!
Deneyim
Workforce Management Analyst
Eyl 2010 - Şu anda
* Designated as 'WFM Analyst', handling the Collections team for JC Penny's PLCC with a Headcount of 180 associates.
* Directly responsible for Scheduling/managing the agents in accordance with the daily forecasting and ensuring that we meet the SLA's & TAT's.
* Day to Day performance reporting separately for Inbound and Outbound volumes.
* Initiating BCP in case of dialer issues and moving agents to other communicating channel.
* Single point of contact for leave/swap
Call Quality Specialist
Kas 2008 - Eyl 2010 (1 yıl, 10 ay)
* Designated as 'Call Quality Specialist', handling Training, Call Quality and Soft Skill's for Inbound PLCC team & Outbound Collections.
* Developing a team of 15 people, directly responsible for their performance in terms of process knowledge, schedule adherence & consistent performance.
* Making performance dashboards, plotting the data and measuring & improvising the performance of process after implementing tools like Action Plans.
* Responsible for the performance of
Customer Service Representative / SME
Tem 2006 - Eki 2008 (2 yıl, 3 ay)
*Helping customer's with their queries over the telephone.
*Ensuring that all calls are answered in line with the policies and procedures.
*Upselling insurance and other products.
*Creating performance reports and dashboards to help improve team performance.
*SME for the group post 12 months in the role.
Eğitim
Bachelor in Commerce
(3 yıl)
Surya Kanth S. ile işiniz hakkında iletişime geçin
Detayları sohbet üzerinden tartışmak için giriş yapın.
Doğrulamalar
Önde Gelen Beceriler
Benzer Freelancerlara Göz Atın
Benzer Vitrinlere Göz Atın
Davet başarılı bir şekilde gönderildi!
Teşekkürler! Ücretsiz kredinizi talep etmeniz için size bir bağlantı gönderdik.
E-postanız gönderilirken bir şeyler yanlış gitti. Lütfen tekrar deneyin.
Panoya kopyalama başarısız, lütfen izinlerinizi düzenledikten sonra tekrar deneyin.
Panoya kopyalandı.
Ön izleme yükleniyor
Coğrafik konum için izin verildi.
Giriş oturumunuzun süresi doldu ve çıkış yaptınız. Lütfen tekrar giriş yapın.