Sistema de gestión de tickets

Se requiere el desarrollo de un sistema de información que permita generar internamente una estructura organizacional y roles asociados, los cuales podrán generar tareas y flujos de tareas para representar los procesos que los especialistas han definido para mejorar el rendimiento de las diferentes empresas clientes. El sistema debe tener la capacidad de ejecutar los flujos creados cada vez que estos sean requeridos, además de asignar tareas y enlazar tareas relacionadas, asignar plazos y controlar su cumplimiento, generando gráficos de avance, alertas de proximidad de plazo y atraso. Los gráficos deben representar el estado actual de los procesos y tareas en ejecución, mostrando de acuerdo al nivel del usuario la información relevante. Además se debe generar un historial de tareas para estudiar su comportamiento en el tiempo, generando reportes de resumen de tiempos de ejecución y de atrasos. El sistema debe permitir a todos los empleados, actualizar la información de sus cumplimientos en todo momento, facilitando el flujo de información hacia la gerencia. De este modo los trabajadores en terreno deben ser provistos de la posibilidad de acceder al sistema, a la vez que la gerencia puede estar al tanto del estado de la empresa en cualquier momento y lugar. Arquitectura: Base de datos Oracle Capa de servicios Java Spring Core app: Laravel - VueJs App Satelite: c#